Müşteri Hizmetleri Kaba Ve Bilgi Sağlamadı Küçük Çocuğumla Yolda Bırakıldık

10.08.2026 tarihinde sabah saat 06.00 Isparta–Bodrum seferi ile seyahat edecektim. Araç perondan çıkmayınca bilgi almak için firmanın 0246 227 7701 numaralı müşteri hizmetlerini saat 07.00 civarında aradım. Telefona bakan görevli son derece ters konuştu, “Siz benim çalışan olduğumu nereden biliyorsunuz? ” şeklinde ifadeler kullanarak hiçbir şekilde bilgi vermedi ve telefonu yüzüme kapattı.

Küçük çocuğumla birlikte yolda ve belirsizlik içinde kaldım, bu süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız bir üslupla karşılaştım. Bir yolcu olarak tek isteğim, seferle ilgili net ve sakin bir bilgi almaktı, buna rağmen kaba bir tavır ve ilgisizlikle karşılaştım.

Bu yaşanan olay nedeniyle, o saatte görevde olan ve bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için çağrı merkezi çalışanlarının iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.