Araç Tipi Ve Koltuk Değişikliği Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

17 Aralık 2025 tarihinde saat 19:00 Tekirdağ – İstanbul Havalimanı seferi için İstanbul Seyahat’ten bilet aldım. Bileti aldığım sırada sistemde araç tipi minibüs olarak görünüyordu ve buna güvenerek özellikle tekli koltuk olan 9 numarayı seçtim. Ancak Tekirdağ Yeni Otogar’a gittiğimde karşımda otobüs buldum ve bu kez 9 numaralı koltuğun çiftli koltuk olduğunu gördüm.

Durumu sorduğumda şoför, aracın değiştiğini söyleyip “Herhangi bir tekli koltuğa oturabilirsiniz, sorun yok.” dedi. Başkasının yerine oturmak istemediğimi özellikle belirttim, buna rağmen yine “Sorun yok.” cevabını aldım ve bu nedenle 13 numaralı tekli koltuğa oturdum. Yaklaşık 5 dakika sonra kontrol için gelen görevli, koltuğu neden değiştirdiğimi sorduğunda durumu kendisine de anlattım. Buna rağmen sert bir şekilde oraya oturamayacağımı, kalkmam gerektiğini ve otobüste kamera olduğunu söyleyip adeta başımda bekleyerek koltuktan kalkmam için baskı yaptı.

Hem araç tipinin haber verilmeden değiştirilmesi hem de personelin bu saygısız ve kaba tavrı beni son derece rahatsız etti. Bilet alırken seçtiğimiz koltuk numaraları araç değişse bile neden düzenli bir şekilde tekrar yerleştirilmiyor, neden yolcuya zamanında bilgi verilmiyor anlamıyorum. 500 TL ücret ödüyoruz, bedava taşınmıyoruz; buna rağmen yolcuya bu şekilde davranılması kabul edilemez.

Bu yaşananlarla ilgili olarak sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.