to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kişiselleştirme Sorunu Nedeniyle 165 TL Ücret İadesi Bekleniyor
Tam İstanbulkart’ımı hem toplu taşımada hem de ara sıra kent lokantasında yemek ödemelerinde kullanıyordum. Aylık yükleme limitimin 2.750 TL ile sınırlı olduğunu sonradan öğrenmem nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle yeni bir İstanbulkart almak zorunda kaldım ve 165 TL ödeyerek yeni kart aldım.
Yeni aldığım bu kartla yaptığım sınırlı sayıdaki seyahat sonrasında ücret iadesi almaya çalıştığımda, kartımı kişiselleştirmem gerektiği uyarısı ile karşılaştım. Kartı İstanbulkart menüsünden üzerime tanımladım ancak bu işlem yeterli olmadı. Ardından “İstanbul Senin” uygulaması üzerinden kartımı kişiselleştirmeyi denedim fakat ilgili sayfa hiç açılmadı, bağlantı hatası ve kırık link nedeniyle işlem yapamadım.
28 Ekim ile 30 Ekim tarihleri arasında yaşadığım bu sorunlar yüzünden, kendi paramla mağdur edildim ve aldığım hizmetten son derece rahatsız oldum. Ödediğim 165 TL kart bedeli ve bu yeni kartla yaptığım seyahatlerdeki ücret kesintilerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kart kişiselleştirme/kullanım süreçlerinin sorunsuz ve açık bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
