Üyelik Girişi Engellendi, Destek Yanıtı Alınamıyor

İstanbul Senin uygulamasında yaşadığım üyelik ve giriş sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6 Eylül’den bu yana mail ile üyeliğimi onaylamış olmama rağmen uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde “hatalı bilgi” uyarısı alıyorum. Bilgilerimi doğru girdiğimden eminim ancak sistem sürekli yanlış bilgi girilmiş gibi davranıyor ve giriş yapamıyorum.

Şifre değiştirme adımlarını da denedim fakat sonuç değişmedi, yine giriş yapamıyorum. Üyeliğimin oluşmadığını düşünerek yeniden üyelik açmayı denediğimde ise bu kez sistemde üyeliğimin zaten göründüğünü fark ettim. Yani bir yandan üyeliğim var görünüyor, diğer yandan mevcut bilgilerimle uygulamaya erişmem engelleniyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle uygulama üzerinden sunulan hizmet ve haklardan da yararlanamıyorum.

Sorunun çözülmesi için Alo 153 üzerinden destek talebi oluşturdum ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulamaya erişemiyor olmam hem de destek biriminden geri bildirim alamamam beni mağdur ediyor.

Üyelik ve giriş problemimin acilen incelenerek hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.