Hesabım Devre Dışı, Giriş Hatası Ve Destek Yanıtı Yok

İstanbul Senin uygulamasına üç gündür her gün giriş yapmayı denememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda önce “Hatalı Bilgi” uyarısı alıyorum, ardından da “Hesap Devre Dışı” ve “-29811696 dakika içinde tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı ekranda görünüyor. Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen bu hatalar nedeniyle hesabımı kullanamıyorum.

Bu sorunu yaşamadan önce hesap bilgilerimde güncelleme işlemleri yaptım. O zamandan beri hesabıma erişim sağlayamıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaşadığım bu teknik hata hem zaman kaybına yol açıyor hem de uygulamanın sunduğu hizmetlerden yararlanmamı engelliyor.

Sorunun çözümü için iki kez e-posta gönderdim ve Alo 153 hattını aradım. Telefonda yaklaşık 15 dakika boyunca bekletilmeme rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunuma dair bir geri dönüş alamadım. Destek kanalları üzerinden de sonuç alamadığım için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

İstanbul Senin uygulamasındaki hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, giriş hatamın neden kaynaklandığının incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.