to read complaints and reviews, or file yours.BMW 4 Serisi Aracımın Motorundaki Ses Sorunu Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliğiyle Devam Ediyor
2015 model BMW 4 Serisi aracımda yaklaşık 1 aydır, motor ilk çalıştıktan yaklaşık 1 dakika sonra başlayan "tak tak" şeklinde bir ses problemi yaşıyorum. Bu sorun, sadece rölantide ve devir 1’in altındayken ortaya çıkıyor; gaz verdiğimde ya da ekrandan yağ ölçümü başlatınca ses kesiliyor. Sorunun çözülmesi için aracımı Yenibosna İstanbul Oto yetkili servisine bıraktım ve araç bir hafta boyunca serviste kaldı.
Servis işlemleri sonunda bana 150.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yapılan tüm işlemlere ve ödenen bu yüksek tutara rağmen araçtaki ses problemi devam ediyor. Faturada yer alan plakam 34MTA026’dır.
Şu an için çözüm bulunamadığı için farklı sanayi ustalarına da danıştım fakat herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Ayrıca, BMW müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yapılan işlemlerin ücretinin iadesini ve aracımın sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
BMW 4.18i 2015 model aracımı yeni aldım. Motordan gelen ses nedeniyle geçen hafta perşembe günü İstanbul Oto BMW yetkili servisine bıraktım. Servise teslim ettiğimde, “Yatak mı sarıyor? ” diye sorduğumda net bir cevap alamadım, sadece bakacaklarını söylediler. Sonrasında bana yaklaşık 150 bin TL’lik bir fatura çıkardılar ve bu parçalar değişirse sesin kesileceğini belirttiler. Ancak yapılan işlemler sonrasında araçtaki ses hâlâ devam ediyor.
Aracı yeni aldığım için, eğer gerçekten yatak sarıyorsa ayıplı mal kapsamında galeriyi mahkemeye vermeyi düşünüyordum. Şimdi ise galeriyi aradığımda, bana yetkili servisin beni yanılttığını söylüyor yazdıkları rapor neticesinde kimseye hak talep edemiyorum.
Daha önce özel serviste ses ile ilgili kasnak kontrolü yaptırmıştım ve sorun çözülmemişti. Servise de bu durumu belirttim; bana boşluk olduğu için ses yaptığını söylediler. Teslim sırasında da kasnakta yırtılma olduğunu söylediler. Ayrıca, eski kasnağımı geri almak istediğimde, bulamadıklarını söyleyip teslim etmediler. V kayışım özel serviste 1 ay önce değişmişti onu da yan sanayi ürün diye değiştiler sese etkisi olur diye bir şey demedim.
Ürünlerin garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse bana teslim edilmeyen ürünlerin bir an önce başka yetkili servisinize verilmesini ve eski kasnağımın ve kayışın başka yetkili servisinizde yeniden aracıma takılmasını talep ediyorum. Sorunlarımın tekrar kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sorun devam ediyor 2025/0578 başvuru koduyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum
