Yetkili Serviste Yapılan Bakım Sonrası Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Arıza Ve Tutarsız Tespitler

Aralık ayında yeni aldığım 2019 model 3.20i aracımı İstanbul Oto Yenibosna yetkili servisine bakıma götürdüm. Aracın garantisi devam etmiyordu. Yetkili servise götürmemin sebebi, kafamın rahat etmesiydi. Araca genel bir check-up yapıp, periyodik bakımla birlikte bujilerin değişmesini ve eğer bir problem varsa yapılmasını istedim. Bu işlemleri yaptılar, 'Aracınızda hiçbir problem yok, yağ, su vs. kaçak yok.' dediler. Sadece lastiklerin RFT olmadığını söylediler. Gidip RFT lastik aldım.
Bu bakımdan 3-4 ay sonra, ortalama 5000 km sonra aracım su eksiltti. Ben de tekrar İstanbul Oto yetkili servise gittim. Ufak bir kaçak olduğunu düşünüyordum. Aracımı 14.04.2025'te teslim ettim, ertesi gün bana dönüş yaptılar ve araçta neredeyse su ile ilgili her şeyin değişmesi gerektiğini, ayrıca yağ kaçakları olduğunu söylediler. Yaklaşık 100 bin TL civarı bir fiyat çıkardılar. Ben de 3 ay önce bu arabada hiçbir şey yok dediniz, şu an nasıl her şey birden patlamış anlayamadığımı belirttim. Aracımı çok dikkatli kullanıyorum. 5000 km'nin çok yüksek bir km olduğunu, 5000 km'de aracın her şeyinin değişebileceğini söylediler. O zaman BMW periyodik bakımı 15.000 değil, 5000 km'de bir yapılmalı. 5000 km'de hiçbir şeyi olmayan arabanın tüm yağ, su tesisatı parçaları sıkıntı yapacaksa... Bir boru veya pompa değişecek deselerdi anlardım, birçok parçanın değişmesi şaşırttı. Veya yetkili servis çözümü, su ile ilgili bir sıkıntı varsa suyla ilgili her parçayı değişip sıfırlamak mıdır? 3 ayda hiçbir şey olmadığı söylenen aracın bu kadar çok parçasının sorun çıkarması beni şaşırttı. İki tespitten birinde hata olduğunu düşünüyorum ama uğraşmamak adına aracımı orada yaptırdım. Fiyatın yüksek olduğunu söyledim. Bazı parçalar acil değil diyerek listeden çıkartıp 70 bin TL civarına fiyatı düşürdüler ve aracımı yaptırdım. 18.04.2025 sabahı teslim aldım. Yaptırırken bir trim sesi vardı, onu da halledin dedim. Tamirat sırasında onu da hallettik dediler, ancak hallolmamıştı. Ertesi gün tekrar servise gittim, tekrar hallettik dediler ama sorun devam etti.
İşin özeti, 3 ay önce kafam rahat etsin diye yetkili servise gidip bakım ve kontrol yaptırıyorum, hiçbir şey yok deniyor. 3 ay sonra ise aracın birçok parçasının değişmesi gerektiği söyleniyor ve bazılarını çıkartıp değişiyoruz. Ben bu işten bir şey anlamadım. Halen iki servis tespitinin birinde yanlış olduğunu düşünüyorum ama uğraşmamak için kabul edip yaptırdım. Yaptırmış olmam memnun müşteri olduğumu göstermiyor, bir daha yetkili servise gitmeyi düşünmüyorum. Çevremde de önermeyeceğim.