Gece Yolculuğunda Yolcu Işıkları Kapatılmadı, Şoför Olumsuz Davrandı

16 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Konfor firmasının Bursa–Sabiha Gökçen güzergâhındaki 02.30 seferini kullandım. Gece saatlerinde, yolcuların uyku saatine denk gelmesine rağmen otobüsün tepe yolcu ışıkları sürekli açık bırakıldı. Işıkların kapatılmasını rica ettiğimizde ise şoför, isteğimizi ters bir üslupla reddetti ve "kapatmıyorum" şeklinde yanıt verdi. Bu durum hem yolculuğumu olumsuz etkiledi hem de firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.

İlk defa kullandığım bu firmada böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. 350 TL ödediğim biletin karşılığında daha iyi bir hizmet beklerdim. Şu an yolculuk halindeyim ve telefonumun çekiş gücü düşük olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Bilet ve sefer bilgilerim sistemde kayıtlıdır, gerekirse daha sonra paylaşabilirim.

Bu konuda ücret iadesi, firma yetkilisinin tarafıma özür dilemesi veya ilgili şoförün de beni arayarak özür dilemesini talep ediyorum.