İstanbul Kitapçısı'nda Online Fiyatına Uymayan Ücret Ve İade Reddi

24.03.2026 tarihinde İstanbul Kitapçısı Taksim şubesinden bir kitap alışverişi yaptım. Kitabı almadan önce İstanbul Kitapçısı’nın internet sayfasından fiyatına baktım ve üzerinde etiket olmadığı için oradaki 770 TL’lik fiyata güvenerek kasaya gittim. Ödemeyi yaptıktan sonra arkadaşım, kasadaki çalışanların kendi aralarında kaş göz yaptığını söyleyince fişi kontrol ettim ve aynı kitabın bana 1.100 TL’ye satıldığını fark ettim.

Hemen mağazaya geri dönerek internet sitesindeki fiyat ile mağazada benden alınan fiyat arasındaki 470 TL’lik farkı gösterdim ve bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar, üründe bir sorun olmadığı sürece iade alamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. 100 TL gibi küçük bir fark olsa belki tolere edilebilirdi ama 470 TL gibi yüksek bir farkın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Daha sonra İstanbul Kitapçısı’nı telefonla da arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, buna rağmen “Bilgiyi mağazadan almanız lazım, biz yardımcı olamayız” denilerek sorunum çözülmedi. İnternet fiyatına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu tutumu ve fiyat farkını kesinlikle doğru bulmuyorum ve İstanbul Kitapçısı Taksim şubesini bu nedenle asla tavsiye etmiyorum. Ya mağaza fiyatının internet fiyatına çekilmesini ya da ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.