Eski Müfredata Ait Ders Kitapları Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kitapçısı internet sitesinden 6. Sınıf için 9 adet yardımcı ders kitabı satın aldım. Siparişi verirken ürün açıklamalarında ya da sitede kitapların eski müfredata göre olduğu ile ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme bulunmuyordu.

Elime ulaşan kitapların tamamının eski müfredata göre basıldığını gördüm. Ne kargo paketinde ne faturada ne de kitapların üzerinde eski baskı ya da eski müfredat olduğuna dair herhangi bir ibare yoktu. Bu durum hem çocuk açısından kullanımını anlamsız hale getirdi hem de beni mağdur etti.

Ben, sipariş ettiğim ders kitaplarının güncel müfredata uygun olanlarla değiştirilmesini ve bu süreçte oluşacak kargo ücretlerinin de İstanbul Kitapçısı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sitede ürünlerin müfredat bilgisinin açık ve net biçimde belirtilmesini, aynı mağduriyetin başka velilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim.