İstanbul Kitapçısı Siparişim İade Edildi Görünüyor, Ürün Teslim Alınmadı Ve İade Gelmedi

İstanbul Kitapçısı internet sitesinden dün yaklaşık 495 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişlerim ekranına girdiğimde ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sipariş durumunun “İade edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Ödememi online olarak kartla yaptım fakat şu ana kadar kartıma herhangi bir para iadesi düşmedi. Konuyla ilgili olarak az önce iki kez müşteri hizmetlerini aradım, telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca e-posta da gönderdim ancak ona da henüz cevap verilmedi.

Ne siparişim elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünüm gönderilmeyecekse de kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: ık1210108913.