İstanbul Kitapçısı Hediye Kartlarında Sistemsel Sorun Ve İade Talebi

İstanbul Kitapçısı’ndan hediye edilmiş olan, her biri 750 TL yüklü iki adet hediye kartımı aylardır sistemsel sorun gerekçesiyle kullanamıyorum. Kartlar yaklaşık dört ay önce alınmış, ben ise ilk kez iki‑üç ay önce kullanmayı denediğimde kasada sistemin çalışmadığı ve kartlarla işlem yapılamadığı söylendi.

Aradan zaman geçmesini bekleyip dün tekrar denediğimde yine aynı gerekçeyle kartları kullanamayacağım söylendi ve sadece “sistemsel sorun var, işlem yapamıyoruz” cevabını aldım. Bu kartlar İstanbul Kitapçısı tarafından satılmış ve bedeli ödenmiş ürünler olmasına rağmen, uzun süredir hiçbir şekilde kullanılamıyor ve bu durumun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

İstanbul Kitapçısı’ndan, hediye kartlarımın karşılığının boşa gitmemesi için ya her iki kartın da tutarlarının eksiksiz olarak iadesini, ya kartların aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ya da kartların kullanım amacına uygun olarak bu kartlar karşılığında kitap almamın sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.