Otobüs Kalkışında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

23.12.2025 tarihinde saat 15.00 kalkışlı, İstanbul Kalesi - İstanbul Sultanbeyli çıkışlı araca biletim vardı. Biletime göre saati 15.00 olan otobüse zamanında yetişmeme rağmen, ne kalkış saatiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de araç beklerken arayıp haber verildi. Sonuç olarak otobüse binemedim ve Gebze Otogarı'na geçip oradan binmek zorunda kaldım. İlgili aracın plakası 34 HDC 343’tür.

Normalde otogara erken geldiğimde otobüsler çoğunlukla 5–10 dakika rötarlı çıkarken, bu sefer nasıl olup da 5 dakika bile beklenmeden aracın kalktığını anlayamıyorum. Daha önceki tam biletlerimde neredeyse her seferinde araç, bilet saatinden sonra hareket ederken bu sefer tam tersi bir durum yaşanması beni mağdur etti.

Bekleme sürecinde, otobüsün gelmesine yakın veya kalkışa az kala yolcuların aranarak bilgilendirilmesini, ayrıca araç hareket edeceği sırada da "Otobüsünüz kalkıyor, neredesiniz, bekleyelim mi beklemeyelim mi?" şeklinde bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve organizasyon süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.