Mola Verilmeyen Uzun Otobüs Yolculuğunda Su, Klima Ve Muavin İlgisizliği

12 Kasım saat 17:00’de Fethiye’den İstanbul’a hareket eden İstanbul Kalesi otobüsünün 22 numaralı koltuğunda yolculuk ediyorum ve yolculuğumuz hâlâ devam ederken yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 7,5 saattir hiçbir şekilde mola verilmedi, her sorduğumuzda “10 dakika sonra mola, birazdan servis” denmesine rağmen bu sözler tutulmadı.

Bu süre boyunca bir kez bile su servisi yapılmadı. En yakın molaya hâlâ yaklaşık 1,5 saat olduğu söyleniyor ve yolcular uzun süredir temel ihtiyaçlarını bile gideremiyor. Defalarca söylememize rağmen klima geç açıldı, bu süreçte araç içi oldukça rahatsız ediciydi. Muavin ise yol boyunca şoförlerin yanında oturup sohbet etti, yolcularla ilgilenmedi ve servis veya Konfor açısından en temel görevlerini bile yerine getirmedi.

Bu yaşananların, firmanızın yolcu konforu ve güvenliğiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Gerek şoförlerin gerekse muavinin bu sefer özelinde davranışlarının incelenmesini ve ilgili personelin yolcu hakları, mola düzeni ve servis konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.