to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Trafik Sırasında Su İkramı Yapılmaması Ve Muavinin İlgisiz Davranışı
25 Ocak tarihinde saat 10.00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Didim Otogarı’na gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasıyla 8 ve 9 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuk yaptık. Otobüs zamanında hareket etti ancak İstanbul trafiği nedeniyle şehirden çıkışımız oldukça uzun sürdü ve yaklaşık 4 saat boyunca otobüste bir bardak su dahi ikram edilmedi.
Bu süre içinde yolculardan biri muavine giderek kaç saattir yolda olduğumuzu ve en azından su ikram edilmesini rica etti, ancak muavin bu talebi dikkate almadı ve “birazdan yolcu alacağız, ondan sonra ikram ederiz” diyerek geçiştirdi. Buna rağmen herhangi bir ikram yapılmadı. Bu tutumun, bir otobüs firmasına ve yolcu memnuniyetine yakışan bir hizmet anlayışı olmadığını düşünüyorum.
En azından muavinin o esnada kalkıp yolculara su dağıtması beklenirdi; ancak kendisi tüm bu süre boyunca sadece oturmayı tercih etti. Bu nedenle yolculuğumuzdan hiç memnun kalmadık ve bir daha bu firma ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.
Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle ilgili personelin davranışı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve firma adına yolculardan özür dilenmesini talep ediyorum.
