Klima Suyunun Koltuğu Islatması Ve Wi-Fi Arızası Nedeniyle Tekli Koltuk Seçimim Engellendi

03.08.2026 tarihinde plakası 34 HS 2100 olan İstanbul Kalesi firmasına ait İstanbul–Kuşadası 22:30 seferine, 19 numaralı tekli koltuk için özellikle bilet satın aldım. Araca bindiğimde klima suyunun olduğu gibi koltuğa aktığını, koltuğun tamamen ıslak olduğunu, araç içi Wi-Fi'nin de arızalı olduğunu ve aracın genel olarak bakımsız olduğunu gördüm.

Durumu muavine ilettiğimde bana başka bir koltuk verdiler; ancak ben bu yolculuk için özellikle tekli koltuk seçmiş ve parasını ödemiştim. Yaşadığım mağduriyet sadece koltuk değişikliğiyle giderilmedi; hem konfordan hem de tercih hakkımdan mahrum kaldım.

İstanbul Kalesi’nin bu hatta kullandığı araçların bakımlarının düzenli ve eksiksiz yapılmasını, klima ve internet gibi yolcu konforunu doğrudan etkileyen sistemlerin özellikle kontrol edilmesini ve firma üzerindeki denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.