to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kalesi'nden Yanlış Süre Bilgisi Ve Bilgilendirme Sorunu
17.08.2026 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla İzmir’den İstanbul’a gece saat 24.00’e bilet aldım. Yolculuğun yaklaşık 7 saat süreceği bilgisi verildiği için planımı buna göre yaptım. Ancak üzerinden 9 saat geçmesine rağmen hâlâ İstanbul’a varamamış olmamız nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yolculuk boyunca gecikmenin sebebiyle ilgili ne şoför ne de firma tarafından yolculara herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem verilen yanlış süre bilgisi hem de bilgilendirme yapılmaması, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bundan sonra kesinlikle bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum.
Yanlış süre bilgisi verilmesi ve yolcuların hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi konusunda firmanın açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
