to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Orkide Siparişi Ve Sistemsel Yanıltma
Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden orkide ürünü siparişi verdim. 10 Mayıs tarihinde verdiğim ve p254535 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat adresi İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen ne alıcıya herhangi bir ürün ulaştı ne de kapıya bırakılan bir çiçek oldu.
Firma ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım. Kendi sistemleri üzerinden yazdığımda ise yalnızca siparişimin teslim edildiğinin göründüğünü belirtmekle yetindiler, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem özel bir günün bu şekilde mahcup edilmesi hem de teslim edilmemiş bir ürünün sistemsel olarak teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni oldukça mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Bu saatten sonra bu firmadan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Teslim edilmeyen orkide siparişim için tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anneler Günü döneminde oluşan yoğunluk sebebiyle siparişiniz planlanan teslimat süresi içerisinde tarafınıza ulaştırılamamıştır. Süreç içerisinde sizinle iletişime geçilmiş olup, talebiniz doğrultusunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
