to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri’nin internet sitesi üzerinden Bağcılar Barbaros Mahallesi’ne teslim edilmek üzere yaklaşık 2.000 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken aynı gün 18.00–22.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, söz konusu zaman aralığında hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat yapılmadığı halde siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili muhatap bulabilmek için site üzerinden canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
W240762 numaralı siparişim için, teslimatın hiç yapılmaması ve sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle ödediğim ücretin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi ve tarafıma dönüş yapılmaması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere ayrıca şikayetçi olacağımı da belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yapılan kontroller sonucunda, süreç içerisinde muadil ürün ve iptal talepleri değerlendirilmiş ancak operasyon planlaması doğrultusunda ürünün yeniden hazırlanarak gönderimine karar verilmiştir. Bu kapsamda siparişiniz tekrar hazırlanarak sevkiyat sürecine alınmıştır. Süreç boyunca yaşanan iletişim ve bilgilendirme aksaklığı nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Konu ilgili birimlerimizce kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
