Teslim Edildi Bilgisi Yanıltıcı, Çiçek Siparişi Gecikti

İstanbul Çiçekleri üzerinden 11.05.2026 tarihinde saat 09:07’de Cutie Multi Midi Çift Dallı Sarı Orkide Aranjmanı siparişi verdim. Sipariş numaram p270153. Siparişim, arkadaşımın ilk iş günü için sürpriz olarak İstanbul Fatih Laleli’deki QNB Laleli Şubesi’ne aynı gün 18:00’e kadar teslim edilmesi gerekirken, akşam 19:30’da teslimata gidildiği ve iş yeri kapalı olduğu için teslim edilemediği söylendi.

Firma ertesi sabah çiçeğin teslim edileceğini iletti; ancak 12 Mayıs günü saat 13:45 itibarıyla hâlâ çiçek teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir durum oluşturdu. Arkadaşımın ilk iş gününde yanında olmak için özellikle bu siparişi vermiştim; yaşanan aksaklık sebebiyle hem en yakın arkadaşıma karşı mahcup oldum hem de bu süreçte ciddi şekilde zamanım ve manevi olarak enerjim çalındı.

Sorunu iletebilmek için defalarca çağrı merkezlerini aradım. Her aradığımda sistem beni bilerek 19. sıradan başlatıyor, tam 59. dakikada sıra bana gelirken bir saatlik süre dolduğu için telefon otomatik olarak kapanıyor. Bu süreci iki kez yaşadım ve her defasında yaklaşık bir saat bekleyip hiçbir muhatap bulamadan görüşme sonlandı. Mail ve WhatsApp kanalları üzerinden de yazmama rağmen tatmin edici, somut bir geri dönüş alamadım. Bu iletişimsizlik, sistemdeki “teslim edildi” ibaresiyle birleşince kendimi adeta mağdur edilmiş gibi hissetmeme sebep oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini hem de yapılan bu hatanın telafisi olarak, aynı çiçeğin arkadaşıma “özür” notu ile birlikte acilen ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.