to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Orkide Satışı Ve Yanlış Renk Gönderimi
11.02.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden mürdüm renk orkide siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihine yakın bir zamanda, 13.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana ulaşıp bu rengin stokta olmadığını ilettiler. Siparişi günler öncesinden oluşturduğumu, stok problemi yaşıyorlarsa bu rengi sitede satışa açık tutmamaları gerektiğini belirttim.
Alternatif renk tekliflerini kabul etmediğimi açıkça söylememe rağmen, bugün dalga geçer gibi yine farklı renkte bir orkide gönderdiler. Hem talep ettiğim ürün rengini göndermediler hem de stokta olmayan bir ürünü satmaya devam ederek beni mağdur ettiler. Tüm görüşmeler sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak gerçekleşti.
Sipariş numaram 489400, adım Soyadım Sinem İrem Ü***’dür. Teslimat İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi adresine yapılmıştır. Yaşadığım bu yanlış ve dikkatsiz hizmet sebebiyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Sinem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Sipariş verdiğiniz mürdüm renk orkide ürünümüz, teslimat tarihine çok kısa süre kala tedarik sürecinde yaşanan anlık stok problemi nedeniyle temin edilememiştir. Özel gün yoğunluğu ve canlı ürün tedariğine bağlı olarak stoklarımızda hızlı değişimler yaşanabilmektedir. Bu nedenle, siparişinizin gecikmemesi ve çiçeğin tazeliğini koruyabilmek adına en yakın tonda ve aynı kalite standartlarında taze ürün çıkışı sağlanmıştır. Ancak, alternatif renk tercih etmediğinizi belirtmiş olmanıza rağmen tarafınıza farklı renk gönderilmiş olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve bu noktada haklı geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Süreç yönetiminde daha dikkatli olunması gerektiğinin farkındayız. Memnuniyetinizi sağlamak bizim için önemlidir. Telafi süreciyle ilgili talebinizi değerlendirebilmemiz adına sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Yaşanan durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
İstanbul çiçekleri tarafından, tarafıma indirim kuponu teklifi hariç ulaşım sağlanmadı.
