to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Bekleniyor Ve Ürün Teslim Edilmedi
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri üzerinden saksıda pembe lilyum için, toplam 999 TL tutarında p205202 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kartımla yaptığım halde sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor ve belirtilen teslimat saatinde ürün kesinlikle teslim edilmedi.
Ödeme kart hareketlerimde işlem “provizyonda” olarak görünüyor, buna rağmen ne uygulama üzerinden ne telefonla ne WhatsApp ne de Instagram üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, mesajlara bakan kimse yok, Instagram’da da yorumlar kapatılmış durumda. Ücret ödemiş olmama rağmen ortada ne bir ürün ne de bir açıklama olması nedeniyle kendimi resmen hiçliğe para ödemiş gibi hissediyorum.
Ödememle ilgili sürecin ivedilikle açıklanmasını, siparişimin ya derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da provizyondaki tutarın kartıma hiçbir ek kesinti olmadan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Firma müşteri temsilcisi ile bugün iletişim kurabildik ürünü gönderebileceklerini söylediler ancak kabul etmedim sipariş iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
