10 Mayıs günü saat 12:47’de İstanbul Çiçekçileri üzerinden fuşya çardak gül buketi için 1.169,10 TL tutarında bir sipariş vermeye çalıştım. Bankamdan alışveriş için onay kodu geldi, ödeme hesabımdan çekildi ancak sistemde sipariş hiçbir şekilde oluşturulmadı, sayfada da görünmedi. Sorunu o anda fark ettim ve o zamandan beri düzelmedi.
Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, tam sıra bana gelmişken telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda tekrar aradığımda da ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bankam, karşı tarafın da alışverişi görebilmesine dair bir kod verdi; 379516. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de ulaşabileceğim kimsenin olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma çekilen 1.169,10 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Yorumlar