to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Sistemde Görünmüyor, 9 Mayıs’taki Sipariş Teslim Edilmedi
İstanbul Çiçekleri üzerinden 9 Mayıs’ta ve 10 Mayıs Pazar günü iki ayrı sipariş verdim. 10 Mayıs saat 12:47 civarında verdiğim siparişin ödemesi kartımdan 1.200 TL olarak çekilmesine rağmen sistemde sipariş hiçbir şekilde görünmüyor ve bu yüzden sipariş numarasına da erişemiyorum. Ayrıca 9 Mayıs’ta verdiğim, tutarı 1.100 TL olan ve N**** Ş**** adına p192275 numarasıyla oluşturulan siparişim de hâlâ teslim edilmedi.
Yaşadıklarım üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bekleyip tam sırada bana gelindiği anda telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir açıklama yapılmadı.
Kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemde görünmeyen 10 Mayıs tarihli siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 9 Mayıs’ta verdiğim p192275 numaralı siparişimin de acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım hizmetin ya sağlanmasını ya da tutarın iadesinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Ayrıca 10 Mayıs'ta ettiğim siparişin bir kısmı banka hesabımdan çekildi kalanı harçlık avanstan çekildi harçlık avanstan çekilen kısmı dekont da gözükmüyor
Gelişme
10 Mayıs günü saat 12:47’de İstanbul Çiçekçileri üzerinden fuşya çardak gül buketi için 1.169,10 TL tutarında bir sipariş vermeye çalıştım. Bankamdan alışveriş için onay kodu geldi, ödeme hesabımdan çekildi ancak sistemde sipariş hiçbir şekilde oluşturulmadı, sayfada da görünmedi. Sorunu o anda fark ettim ve o zamandan beri düzelmedi.
Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, tam sıra bana gelmişken telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda tekrar aradığımda da ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bankam, karşı tarafın da alışverişi görebilmesine dair bir kod verdi; 379516. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de ulaşabileceğim kimsenin olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma çekilen 1.169,10 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, siparişinizin sistemlerimize başarıyla yansıdığı ve teslimat sürecinin tamamlanarak ürünün alıcıya teslim edildiği tespit edilmiştir. Süreç içerisinde yaşanan iletişim yoğunluğu nedeniyle tarafınıza zamanında dönüş sağlanamaması sebebiyle anlayışınıza sığınır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Ürünüm teslim edilmedi bari yalan dolan is yapmayın
