to read complaints and reviews, or file yours.Görselle Uyuşmayan Solmuş Ve Eksik Buket 1100 TL İade Talebi
11.04.2026 tarihinde İstanbulçiçekleri.com üzerinden gül ve papatya buketi siparişi verdim. 537151 numaralı bu siparişte sitedeki görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece özensiz bir buket gönderildi. Görseldeki çiçek sayısının neredeyse yarısı kadar çiçek vardı, buket bir karış bile etmiyordu. Çiçeklerin tamamı solmuş, yaprakları çürümeye başlamış durumdaydı ve bukette olması gereken bazı çiçekler de hiç yoktu.
Bu buketi hediye vermek için sipariş etmiştim ancak gelen ürün o kadar kötü ve utanç verici durumdaydı ki hediye etmeye dahi utanıyorum. Üstelik bu sipariş için 1100 TL ödedim ve resmen çöpe gitmiş oldu. Firma müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1100 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Ürün kalitesi, görselle uyumsuzluk ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle şikayetçiyim ve konunun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Firma WhatsApp üzerinden ulaşıp değişim yapabileceklerini söyledi. Çiçek bana cumartesi lazımdı, havalimanında yolcu karşılayacaktım. Nitekim iade alamadım. Üzerine bir bardak su içebilirsiniz veya ahirete bırakabilirsiniz kısaca.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafımıza teslimat tarihinden 2 gün sonra iletilmiştir. Firmamız prosedürleri gereği, ürünlerle ilgili değişim ve iade işlemleri aynı gün içerisinde gerçekleştirilebilmektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, tarafınıza 2 gün geçmesine rağmen istisnai olarak değişim yapılabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Ürünün tazeliği konusunda herhangi bir olumsuzluk bulunmadığını belirtmek isteriz. Ancak yine de memnuniyetinizi sağlamak adına çözüm odaklı yaklaşım sergilenmiştir. Bu kapsamda tarafınıza sunulan değişim seçeneği dışında farklı bir aksiyon bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
