to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslimatı Gecikti Ve 899 TL İade Bekliyorum
Bugün, Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden saat 11:32’de Gerbera Buketi Riva Mix Turuncu ürünü için w254062 numaralı siparişi verdim. Ödemesini kredi kartımdan 899 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat aralığı 12:00–17:00 olarak görünmesine rağmen, şu an saat 19:00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonda ya da başka bir kanalda yetkili birine ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarasına da rastlamadım. Anneler Günü gibi özel bir günde yaşadığım bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Siparişim bu saatten sonra acilen teslim edilmeyecekse, kredi kartımdan çekilen 899 TL tutarının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma henüz bir dönüş sağlanmadı. Ücret iadem gerçekleştirilmedi. Sipariş verdiğim ürün elime ulaşmadı. Bildiğiniz dolandırıldım. İvedi şekilde kredi kartımdan yapmış olduğum paramın iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
