to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
11.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden Anneler Günü için, 09.00 - 16.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Siparişimin numarası a226032, teslimat adresi ise İstanbul Ataşehir olarak seçilmiştir.
Gün içinde uygulamada siparişim “yola çıkmış” olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve bir süre sonra statüsü tekrar “hazırlanıyor” durumuna düştü. Sabah saatlerinden itibaren defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem özel bir günün bu şekilde aksatılması hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık için ayrıca uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmiş, yapılan görüşme sonucunda teslimatın ertesi gün gerçekleştirilmesi konusunda mutabık kalınmıştır. Bu doğrultuda ürününüz ertesi gün teslim edilmiştir. Süreçte yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Konu ilgili birimlerimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
