to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Siparişi Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunları
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için a244132 numaralı siparişi verdim ve teslimatın 13.00–18.00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu. Ancak ne belirtilen saat aralığında bir teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Saatlerce teslimatı beklerken defalarca kez firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım, telefonlar ya açılmadı ya da yüzüme kapatıldı. Karşımda sorunu çözmeye çalışan, özür dileyen veya açıklama yapan tek bir muhatap bulamadım. Bu durum, özellikle Anneler Günü gibi özel bir günde büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Siparişimle ilgili yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını, tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tutum nedeniyle gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, ilk teslimatın operasyonel nedenlerle gerçekleştirilemediği ve bu nedenle 12 Mayıs tarihinde yeni bir ürün hazırlanarak yeniden gönderim yapıldığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Konu ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup süreç tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
