to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve İade Talebi
10 Mayıs tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden Anneler Günü için mor beyaz papatya buketi siparişi verdim. Sipariş oluşturulduktan sonra teslimatın 15:00–21:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi ekranda yer aldı. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen ne çiçek teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş takip numaram w259280 olmasına rağmen iki gündür sistemde sipariş durumumla ilgili güncel bir bilgi göremiyorum. Ürün hiç teslim edilmediği halde 899 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi ve bu süreçte tarafıma ne para iadesi yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atıldı.
Canlı yardım, WhatsApp hattı, e-posta ve telefon dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarınızdan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Özel bir gün için verdiğim bu siparişin teslim edilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Siparişimin acilen iptal edilerek 899 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anneler Günü döneminde oluşan yoğunluk sebebiyle siparişiniz planlanan teslimat süresi içerisinde tarafınıza ulaştırılamamıştır. Süreç içerisinde sizinle iletişime geçilmiş olup, talebiniz doğrultusunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
