to read complaints and reviews, or file yours.Acil Balon Siparişi Kuryeden İletişimsiz Ve Teslim Edilemedi
14 Ocak Çarşamba günü saat 14.17’de İstanbul Çiçekleri internet sitesinden yeni doğan balonu siparişi verdim. Sipariş numaram 467614. Siparişin 10 dakika içinde hazırlandığı bilgisi geldikten sonra onay verdim ve WhatsApp hattınız üzerinden aciliyetimi özellikle belirttim.
Mesajımda, eğer erken getiremeyeceklerse kuryeden doğrudan teslim alabileceğimi de açıkça ifade ettim. Bana talebimin iletildiği ve kuryenin beni arayacağı söylendi. Ancak ne bir müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de kurye tarafından herhangi bir arama aldım. Önemli ve zaman hassasiyeti olan bir günümde böyle aksayan ve iletişimsiz bir sistemle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin açıklanıp telafi edilmesini bekliyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha sizden sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, İlgili siparişiniz tarafımızca incelenmiştir. Sipariş oluşturma aşamasında teslimatların 18:00 – 22:00 saat aralığında yapıldığı bilgisi tarafınıza açıkça iletilmiştir. Bu saat aralığı dışında kesin bir teslimat saati taahhüdü verilmediği, erken teslimat talebiniz için ise operasyonel yoğunluk nedeniyle net süre paylaşılamayacağı tarafınıza bildirilmiştir. Talebiniz not alınmış olmakla birlikte, belirtilen saat aralığı dışında teslimat yapılacağına dair bir garanti verilmemiştir. Bu doğrultuda süreç, tarafınıza iletilen teslimat koşulları ve hizmet politikalarımız çerçevesinde ilerlemiştir. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri Ekibi
