Yetersiz Yönlendirme Nedeniyle Seans Haklarım Kayboldu

3 Ekim saat 16.00’da ilk kez İBB Maltepe Spor Tesisleri’ne geldim ve yaşadığım yönlendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Google’ın gösterdiği konum yanlış olduğu için ilk güvenliğe sorduğumda, 10-15 dakika daha yürümem gerektiği söylendi. Sonrasında başka bir güvenlik görevlisi ise sadece fitness salonunun yerini tarif etti, ancak aradığım salon orada değildi. Telefonla aradığımda ise tenis bölümüne yönlendirildim ve oraya da yürümek zorunda kaldım. Gittiğimde ise giriş kapısı belli değildi, içeride ders veren hoca hiçbir yol göstermedi. Bu karmaşa ve yetersiz bilgilendirme yüzünden seansımı kaçırdım ve toplamda iki seans hakkım boşa gitti.

Tesisin girişlerinin ve salonlarının daha net bir şekilde belirtilmesini, personelin daha ilgili ve yardımcı olmasını, ayrıca 900₺ ödeyerek aldığım çoklu branş 12 bilet paketimden kaybettiğim seans haklarımın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.