Yenidoğan Desteği Başvurusunda Çelişkili Durum Ve Açıklama Eksikliği

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin internet sitesi üzerinden Yenidoğan desteğine başvuruda bulundum. Başvurumu tamamladıktan hemen sonra sistemde durum “Askıda” olarak göründü ve aynı ekranda “İBB Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı’na yapmış olduğunuz müracaatınız, Belediyemiz Sosyal İşler ve Yardım Esasları Yönetmeliği’nde belirlenen kriterlere uygun olmadığı için olumsuz değerlendirilmiştir.” şeklinde bir açıklama yer aldı. Bir yandan “askıda” ibaresi görünürken, diğer yandan olumsuz değerlendirme ifadesi bulunması süreci benim için çelişkili ve anlaşılmaz hâle getirmektedir.

Şu an 21 haftalık hamileyim ve bu desteğe gerçekten ihtiyacım var. Ancak başvurumun hangi kritere uymadığı, hangi şartı sağlayamadığım konusunda sistemde hiçbir net bilgiye yer verilmemiş durumda. Bu belirsizlik hem süreçle ilgili güvenimi zedeliyor hem de bir hak kaybı yaşayıp yaşamadığımı sorgulamama neden oluyor.

Başvurumun yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, Yenidoğan desteği için aranan kriterler arasında hangi şartları karşılamadığımın tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak net biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem başvuru sorgulama ekranında hem de yapılacak bilgilendirmelerde sürecin şeffaf, tutarlı ve anlaşılır şekilde yürütülmesini, başvuru durumunun da net bir ifadeyle güncellenmesini istiyorum.