to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM'lerinde İBB 'Sen Oku' Ödemesi Çekilemiyor
İBB’nin “Sen Oku” kampanyası kapsamında, kızım rehabilitasyon merkezi öğrencisi olduğu için bize kişi başı 3.000 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin Yapı Kredi bankamatiklerinden çekilebileceği bilgisi verildi. Aralık ayı sonundan itibaren, Ocak ve Şubat ayları boyunca her hafta düzenli olarak para çekmeyi denedim; ancak her seferinde “adınıza böyle bir işlem bulunamadı” şeklinde uyarı aldım.
İBB’den her ay düzenli olarak, Yapı Kredi’den yatırılan paranın çekilebileceğine dair SMS geliyor olmasına rağmen, Bağcılar Fatih Mahallesi’ndeki Yapı Kredi ATM’lerinden bu ödemeyi alamıyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine de bağlanamadım; dolayısıyla sorunumla ilgili net bir bilgi edinemedim.
Hem İBB tarafından tanınan bu hakkı fiilen kullanamıyorum, hem de her ay SMS gelmesine rağmen ATM’de işlem bulunamaması beni mağdur ediyor. İlgili kampanya kapsamında adımıza tanımlı ödemenin gerçekten yatırılıp yatırılmadığının kontrol edilmesini, varsa sistemsel bir hata veya eksiklik giderilerek tarafıma ait ödemenin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve Yapı Kredi ATM’lerinden sorunsuzca çekebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69845471415 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
