to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Eyüpsultan Belediyesi yüzme okulunda çocuğumun yüzme kaydıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çocuğumun havuza girebilmesi için kullanılan kartın kaydı hiçbir gerekçe sunulmadan silinmiş ve bana üç senedir giriş yapmadığımız için kartın iptal edildiği söylendi. Oysa biz haftada belirli günlerde düzenli olarak havuza gidiyoruz. Durumu anlattığımda da aynı cümleyi tekrarlayıp, neden böyle bir iptal yapıldığını açıklayamıyorlar.
Çocuğumun devam edebilmesi için mecburen yeni kart başvurusu yapmak zorunda kaldım ve 110 TL kart ücreti, 140 TL de kargo ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 250 TL cebimden para ödedim. Zaten aktif olan ve kullanmakta olduğumuz bir kart varken, kendi sistemlerindeki hata nedeniyle bu parayı tekrar ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız buluyorum.
Bu süreçte iletişim tarafında da büyük bir saygısızlık yaşıyorum. Şikayet kaydı oluşturduktan sonra geri dönüş yapılmasını istedim, ancak ne SMS ile ne de telefonla düzgün bir bilgilendirme almadım. İnternetten kontrol ettiğimde, sanki beni aramışlar gibi “müşteri arandı” notu düşülmüş ama telefonuma hiçbir çağrı veya mesaj gelmedi. Tekrar arama kaydı bırakmak zorunda kaldım.
Daha sonra beni sabah saat 08.04’te arayarak konuyu konuşmak istediler ve uykudan uyandırdılar. O saatte müsait olmadığımı, öğlen 13.00 civarında aranmak istediğimi özellikle belirttim. Telefonda, öğlen 1’de tekrar aranacağım söylendi ama o saatte de kimse aramadı. Sadece aradık demek için, insanların günlük hayatını ve uyku düzenini hiç düşünmeden bu şekilde sabahın köründe aranmamı da kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben, hatalı şekilde iptal edilen ve bu nedenle tekrar almak zorunda kaldığım yüzme kartı için ödediğim yaklaşık 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mevcut kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerime gerçekten geri dönüş yapılmasını, sistemde “arındı” gösterip gerçekte aramama uygulamasına son verilmesini ve arama saatlerinin vatandaşın özel hayatına saygı gösterilerek düzenlenmesini istiyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde, İBB Anne Bebek Kartı’ma haksız yere 2.748 TL para cezası kesildi. 3 yılı aşkın süredir bu kartı kullanıyorum ve hiçbir şekilde kural ihlali yapmadım. Kartımı düşürdüğümü fark ettiğimde hemen 153’ü arayarak birkaç saat içinde kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen “usulsüz kulla...
Kartal H**** D**** Spor kompleksi İBB yüzme kursuna çocuğumuzu kaydettik, bir ödeme yaptık. Ödemeden sonra kart ücreti de ekstradan bir ödeme daha ödedik. Toplam 3 hafta yaklaşık gittik, sonra bir baktık ki seansımızı iptal etmişler, hiç kimse muhatap da yok, orada bulamıyorsunuz. Müdürün yerine gön...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden aldığım anne kartımla ilgili olarak, kartımı üç kez kaybettiğim için tarafıma 27.000 TL gibi çok yüksek bir ceza bildirildi. Kartı daha önce de kaybettiğimde 2.000 TL ceza ödemiştim, ancak bu kez ceza tutarı çok fazla. Kartımın usulsüz kullanım nedeniyle başkası t...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi'ne ait Hamza Yerlikaya Spor Tesisi'nin yüzme branşında abone oldum ve 165 TL ödedim. Bize sistem üzerinden randevu almamız söylendi. İki ay boyunca sadece bir kez randevu alabildim. Randevular, örneğin saat 08:00'de açılmasına rağmen, sistem donuyor ve saat 08:05'te tü...
2 Ekim 2025 tarihinde Avcılar Merkez Kart Başvuru Noktası’na kızımın kaybolan İstanbul öğrenci kartını teslim almak için gittik. Kızım, 21 Eylül 2025 Pazar günü kartını kaybetti ve kaybolduğundan emin olduktan sonra aynı gün 153’ü arayarak kartın iptal edilmesini talep ettik. Kart hemen iptal edildi...
Yorumlar