Sosyal Destek Kartım Gecikti Ve Bakiye Aktarımı Yapılmadı

Semra

238

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Destek Kartımı kaybettiğim için 6 Mart tarihinde yeni kart başvurusu yaptım. 10 Mart’ta başvurum onaylandı ve telefonuma “İşleminiz onaylanmıştır, kartınız evinize teslim edilecektir, kimliğinizi hazırlayınız” şeklinde mesaj geldi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ adresime teslim edilmedi.

Bu kartı temel market ihtiyaçlarımı karşılamak için kullanıyorum ve eski kartım kaybolmadan önce içerisinde yaklaşık 400 TL bakiye bulunuyordu. Şu anda hem bu bakiyeye hem de yeni yüklenecek yardımlara ulaşamıyorum; bu da günlük hayatımı ve temel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde zorluyor.

69848030067 numaralı başvurumun acil olarak incelenmesini, kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve eski karttaki mevcut bakiyemin de yeni karta eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Nisan 18:24

3 Mart’ta İstanbul Sosyal Destek Kartımı kaybettim ve aynı gün 153’ü arayarak kartımın kaybolduğunu bildirdim, yeni kart talebinde bulundum. 10 Mart’ta talebimin onaylandığı bilgisi verildi ve 6 Nisan’da yeni kartım elime ulaştı. Ancak yeni kartım gelmiş olmasına rağmen bu ay için kartıma hiçbir yükleme yapılmadı.

Normalde her ayın 1’i ile 5’i arasında düzenli olarak ödeme yatarken, bugün 16 Nisan olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Bu nedenle temel market ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.

Durumu öğrenmek için yeniden 153’ü aradığımda, ücretlerin ne zaman yatırılacağıyla ilgili bir bilgilerinin olmadığını ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Net bir bilgi verilmemesi ve ödemenin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartıma ait ödemenin bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi ile süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

14 Nisan 13:44

İstanbul Sosyal Destek Kartımı 3 Mart’ta kaybettim, 10 Mart’ta yaptığım başvuru onaylandı ve 6 Nisan’da yeni kartım elime geçti. Normalde her ay ödemeler ayın 1’i ile 5’i arasında yatarken, bugün 14 Nisan olmasına rağmen Nisan ayı ödemem hâlâ kartıma yatırılmadı.

Durumu öğrenmek için 153’ü aradım ancak Nisan ayı ödemesinin ne zaman yapılacağıyla ilgili bilgi verilemeyeceği, sadece beklemem gerektiği söylendi. Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve temel ihtiyaçlarımı karşılamak için bu desteğe gerçekten ihtiyacım var.

Kaybolan kartım yerine yeni kartım geldiği halde Nisan ayı desteğimin sistemde tanımlanıp bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69933940457 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.