Onaylı Sosyal Yardımın Türü Belirlenmemiş, Acil Destek Gerekiyor

İBB’nin dağıttığı Ramazan kuponu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24 Şubat’ta Arnavutköy’de ikamet ettiğim adrese, arabayla gelen iki görevli tarafından Ramazan kuponu getirildi. Kuponu teslim ederken “1 hafta içerisinde telefonunuza mesaj gelecek” diyerek bilgilendirme yaptılar ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir mesaj gelmedi. Bugün artık arife günü ve hâlâ bir dönüş yok.

Bu kuponu özellikle çocuğuma bayramlık kıyafet alabilmek için bekliyordum. “1 hafta içinde mesaj gelir” denilmesine güvenerek başka bir yerden alışveriş yapmadım, fakat bayram gelmesine rağmen vaat edilen bilgilendirme yapılmadığı için çocuğuma bayramlık alamadım. Sistemden kontrol ettiğimde ya da aradığımda ise sadece mesajı beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Verilen sözün tutulmaması ve bayram öncesi bu belirsizlik sebebiyle mağdur oldum. Ramazan kuponumun durumunun acilen kontrol edilmesini, hakkım olan desteğin bir an önce tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin net ve zamanında bilgilendirme ile yürütülmesini talep ediyorum.

İBB’nin Ramazan’a özel sunduğu sosyal yardım kuponu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ramazan’ın yaklaşık altıncı günü elime bir kupon verildi ve “Ramazan yoğun, en geç bir hafta içinde telefonunuza mesaj gelecek, o mesajla Yapı Kredi ATM’sinden paranızı çekebileceksiniz” denildi. Ancak üzerinden iki hafta geçtiği halde hâlâ herhangi bir SMS gelmedi.

Herhangi bir başvuru numarası ya da referans kodu da verilmediği için süreci takip edemiyorum, ne zaman sonuçlanacağını da bilemiyorum. Ramazan ayında bu yardıma güvenerek beklerken, mesaj gelmediği için paramı çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma vaat edilen bilgilendirme SMS’inin acilen gönderilmesini ve yardım tutarının en kısa sürede ATM’den çekilebilir hale getirilmesini istiyorum.

2025 Şubat ayında Alo 153 üzerinden İBB’nin Sosyal Hayat / sosyal yardım başvurusunda bulundum. Aradan neredeyse iki yıl geçmesine rağmen başvurumla ilgili hâlâ net bir sonuç alamadım. Her aradığımda “bekleyin” denilmesinden başka hiçbir ilerleme olmaması artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Defalarca 153’ü aradım, her seferinde başvurunun onaylandığı, ancak hangi yardımın verileceğine karar verilemediği söyleniyor. İki seneye yaklaşan bu süreçte vatandaşa sürekli aynı cümleyi söylemekten başka hiçbir şey yapılmaması büyük bir ciddiyetsizliktir. Ramazan geldi, aylar, yıllar geçti, hâlâ sadece “bekleyin” deniliyor. Eşim evde yatmak zorunda, ben de çalışamıyorum, evde temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik. İnsanların bu kadar zor durumdayken “bekleyin” denilerek oyalandığını görmek gerçekten vicdansızlıktır.

Daha da üzücü olan, yan komşumun geçen ay başvuru yapıp çok kısa sürede yardımının onaylanıp verilmesi, benim ise yaklaşık iki senedir oyalandığımı görmek. Aynı şehirde, aynı sistemde bu kadar bariz bir eşitsizlik ve adaletsizlik kabul edilemez. Bu sürecin nasıl işlediğini, neden bazı başvuruların hemen sonuçlanırken bazılarının yıllarca bekletildiğini açıklayabilen kimse yok.

Artık bu başvurunun bir an önce sonuçlandırılmasını, hangi yardımın verileceğinin net şekilde belirlenmesini ve yardımın acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. İki yıla yaklaşan bu bekleyişin, ilgisizliğin ve oyalamanın açıklamasının yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

İBB Beyaz Masa üzerinden Şubat 2025 tarihinde Sofra Desteği başvurusunda bulundum. Başvurum sistemde uzun süredir “değerlendirme aşaması onaylandı” şeklinde görünmesine rağmen, kurum onayı bir türlü tamamlanmadı ve hangi yardımın yapılacağı netleştirilmedi.

Beyaz Masa üzerinden yaptığım başvuru sonrasında tarafıma, kurum onay verdiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir buçuk senedir ne bir SMS aldım ne de yardımın başlayacağına dair somut bir geri dönüş oldu. Bu süreçte başvurumun bu kadar uzun süre askıda kalması ve herhangi bir net bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.

Sofra Desteği başvurumun durumunun acilen netleştirilmesini, gerekli onay süreçlerinin hızlandırılmasını ve yardımın bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.

İBB’nin sosyal yardım başvurusuyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve belirsizliği paylaşmak istiyorum. 2025 Şubat ayında sosyal yardıma başvuruda bulundum, üzerinden yaklaşık bir buçuk sene geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir yardım ulaşmadı. Başvurum hâlâ sonuçlanmadığı için çok zor durumda kaldım.

Bu süreçte sadece 153 hattını arayarak durumu defalarca sordum. Her seferinde sadece beklemem gerektiği, kurumdan onay geldiğinde tarafıma mesaj gönderileceği söylendi. Ne zaman arasam aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı. Hatta buraya daha önce yaptığım başvurularda da yine aynı cevabı aldım. Benden sonra başvuru yapan pek çok kişinin yardım alabildiğini görüyorum, ancak benim başvurum bir türlü sonuçlanmıyor.

Başvurumun neden bu kadar uzun süredir beklemede kaldığının incelenmesini, sürecimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve sosyal yardım başvurumun acilen onaylanarak yardımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.