NFC Okunmayan Kimlik Nedeniyle İBB Hesabı Onaylanmadı Ve Çocuğumun AKBİL İşlemi Gecikti

İBB hesabımın onaylanması için haftalardır uğraşıyorum. NFC ile kimliğim okunmadığı için hesabımı bir türlü onaylatamıyorum ve bu süreçte defalarca kez mağdur edildim.

Öncelikle çözüm bulmak için 153’ü aradım ancak net bir bilgi verilmedi, yanlış yönlendirmeler yapıldı. Sonrasında bana başvuru merkezine gitmem gerektiği söylendi ve bunun üzerine Gayrettepe İBB Başvuru Merkezi’ne gittim. Burada saatlerce sıra bekledikten sonra, sıra bana geldiğinde bu kez kimlik fotokopisi istendi. Kimliğim zaten yanımdaydı ancak gerekli evraklar hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için saatlerce boşuna beklemiş oldum.

Başvuru merkezinde de sorunumla ilgili açık ve net bir bilgi verilmedi, çözüm sunulmadı. Bazı çalışanların vatandaşı önemsemeyen, ilgisiz ve küçümseyici bir tavır içinde olduğunu düşündüğüm davranışlarıyla karşılaştım. Bir vatandaş olarak sorunumu anlatıp çözüm beklerken bu şekilde karşılanmak son derece üzücü ve kabul edilemez.

153 bir yere yönlendiriyor, yönlendirildiğim yerde çözüm üretilemiyor, kimse net bir yol haritası sunmuyor. Haftalardır aynı sorunla uğraşıyorum ancak hâlâ İBB hesabım onaylanmadı.

Bu durumun en önemli sonucu olarak, çocuğumun öğrenci AKBİL’ini haftalardır çıkaramıyorum. Çocuğum mağdur oluyor, ben ise basit bir işlem için defalarca uğraşmak ve zaman kaybetmek zorunda kalıyorum.

Gayrettepe İBB Başvuru Merkezi’nde yaşadığım ilgisizlikten, yanlış yönlendirmelerden ve çözüm sunulmamasından şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, çalışanların vatandaşlara karşı tutumlarının değerlendirilmesini, İBB hesabımın onaylanması için net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını ve çocuğumun öğrenci AKBİL’ini çıkarabilmem için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.