Kullanılmayan Daireye Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

İSKİ Beşiktaş–Sarıyer bölgesi için 0212 301 74 00 numaralı hattı, dahili 97 üzerinden fatura itirazım için aradım. 22481169 numaralı faturayla ilgili olarak, MSÜ lojmanlarından yeni aldığım daireye yeni abonelik açtırdım. Bu lojman dairesi yaklaşık 13 aydır tamamen boştu ve kullanılmadığı için herhangi bir fatura da oluşmamıştı. Buna rağmen, yeni abonelik işlemi sırasında güvence bedeli üzerinden değerlendirme yapılarak 6.331 TL tutarında fatura çıkarılmış. Abonelik başlangıç tarihim bu kadar netken, bu şekilde yüksek ve mantıksız bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

11:00 ile 11:35 saatleri arasında defalarca aramama rağmen, santral telefonu açmasına rağmen bağlandığım hiçbir dahili numara telefona cevap vermedi. Fatura itirazı ve bilgi almak için telefon hattı konulmuş olmasına rağmen kimseye ulaşamamak, her iş için insanların şubeye gidip sıra beklemek zorunda kalması gerektiği izlenimini veriyor ve bu durum ciddi zaman kaybına yol açıyor.

Boş olan ve uzun süredir kullanılmayan bir daire için yapılan yeni abonelikte, güvence bedeli üzerinden çıkarılan 6.331 TL’lik faturanın, abonelik başlangıç tarihim dikkate alınarak yeniden incelenmesini, hatalı işlem varsa iptal edilmesini ve telefon hattı üzerinden fatura itirazı ve abonelik işlemleriyle ilgili yetkili birime gerçekten ulaşabileceğim etkin bir müşteri iletişim sisteminin sağlanmasını talep ediyorum.