Kaçak Su Kullanmadığım Halde Haksız Yere Ceza Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mayıs ayından bu yana İSKİ ile yeni abonelik işlemleri sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni bir binada kiracı olarak oturuyorum ve inşaat sonrası site yönetimi tarafından su aboneliğini üzerimize almamız gerektiği bildirildi. Gerekli belgeleri ilettim, ancak online başvuru sırasında adresim yanlış göründüğü için işlemi tamamlayamadım. İSKİ müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat yalnızca online başvuru yapılabileceği ve telefon hattının sadece engelli veya yaşlı bireylere hizmet verdiği söylendi.

Kısa bir süre sonra tüm binanın aboneliği için İSKİ görevlileri binaya geldi ve kapıyı açarak abonelik işlemlerimi tamamladım. Abonelik yapmayanların suyu mühürlendi, ancak benim suyumda böyle bir işlem yapılmadı ve kaçak kullanım konusunda hiçbir bilgilendirme veya imza işlemi olmadı. Sonrasında faturam beklenmedik şekilde çok yüksek geldi. Nedenini öğrenmek için uygulama üzerinden defalarca itiraz etmeye çalıştım fakat sistemde itiraz sebebi seçilemiyordu, bu nedenle itirazımı iletemedim. Tekrar İSKİ ile iletişime geçtiğimde, kaçak su kullanımından dolayı 2400 TL ceza kesildiğini öğrendim. Hiçbir yazılı bildirim, ceza tebligatı veya resmi evrak tarafıma iletilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden ve ilçedeki şubeden de herhangi bir destek alamadım.

Ben üniversite öğrencisiyim ve yetim aylığı dışında bir gelirim yok. 1+1 evde kiracı olarak yaşıyorum. Kaçak su kullanmadım, abonelik işlemlerimi zamanında yaptım ve bana hiçbir şekilde kaçak kullanım bildirimi yapılmadı. Haksız yere kesilen bu cezanın silinmesini ve faturamı ödeyebilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram: av 26949815 0. Uzun süredir mağduriyet yaşıyor ve gecikme faiziyle karşı karşıya kalıyorum. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.