to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Sosyal Destek Market Bakiyem Ağustos Ayında Yüklenmedi
İBB’ye ait İstanbulkart Sosyal Destek Market bakiyemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emine Akmaz adına kayıtlı İstanbulkartım için 10 Ağustos’ta kişiselleştirme işlemini yaptım ancak Ağustos ayı yüklemesi hâlâ kartıma tanımlanmadı. Uygulama/dijital cüzdan ekranında bakiyem 0,00 TL görünmektedir.
Sosyal Destek Market bakiyesi bildiğim kadarıyla her ayın 1’i ile 5’i arasında yatıyordu. Şu an tarih 10 Ağustos olmasına rağmen ağustos ayı bakiyesi hâlâ hesabıma yüklenmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. İBB yetkilileriyle görüştüğümde beklemem gerektiği, yüklendikten sonra SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir gelişme olmadı.
İki çocuğumla birlikte temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için bu desteğe gerçekten ihtiyacımız var ve gecikme nedeniyle mağdur durumdayız. Ağustos ayı Sosyal Destek Market bakiyemin kartıma en kısa sürede yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sosyal Kart bakiyem Ağustos ayından beri kartıma yatmadı. Normalde ödemenin ayın 1’i ile 5’i arasında yapılması gerekirken sistemde hâlâ 0,00 TL bakiye görünüyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Bu süreçte İBB ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde “SMS gelecek” denilerek geçiştirildim ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ne ödemenin neden yapılmadığı ne de ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Bu gecikme nedeniyle çocuklarımın temel ihtiyaçlarını karşılayamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sosyal Kart bakiyemin gecikmenin nedeni açıklanarak, bir an önce ve eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70428185923 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bakiyem hâlâ yüklenmedi, sadece SMS sözü verildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Makiyem neden yatmadı
Teşekkür ederim makiyem yattı
