İstanbulkart Sosyal Destek Market Bakiyem Ağustos Ayında Yüklenmedi

İBB’ye ait İstanbulkart Sosyal Destek Market bakiyemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emine Akmaz adına kayıtlı İstanbulkartım için 10 Ağustos’ta kişiselleştirme işlemini yaptım ancak Ağustos ayı yüklemesi hâlâ kartıma tanımlanmadı. Uygulama/dijital cüzdan ekranında bakiyem 0,00 TL görünmektedir.

Sosyal Destek Market bakiyesi bildiğim kadarıyla her ayın 1’i ile 5’i arasında yatıyordu. Şu an tarih 10 Ağustos olmasına rağmen ağustos ayı bakiyesi hâlâ hesabıma yüklenmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. İBB yetkilileriyle görüştüğümde beklemem gerektiği, yüklendikten sonra SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir gelişme olmadı.

İki çocuğumla birlikte temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için bu desteğe gerçekten ihtiyacımız var ve gecikme nedeniyle mağdur durumdayız. Ağustos ayı Sosyal Destek Market bakiyemin kartıma en kısa sürede yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.