İstanbulkart Öğrenci Tarifesi Kaldırıldı, Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Merkezi Oyalaması

İstanbulkartım uzun süredir öğrenci tarifesinden çıkarılarak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen haksız yere tam tarifeden ücretlendirilmeye başlandı. Üç aydan fazla süredir bu şekilde fazla ücret ödüyorum ve bu durumu tesadüfen fark ettim.

Konu ile ilgili olarak İBB Çözüm Merkezi’ne başvurdum; ancak “anlık çözüm sunamıyoruz” denilerek oyalandım ve aradan bir hafta geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Buna rağmen sistemsel sorun açıkça ortadayken, tarafıma “sorun çözüldü” denilerek kaydım kapatıldı, fakat aslında hiçbir işlem yapılmadı. İBB Çözüm Merkezi’nin, çözülmemiş sorunları “çözüldü” olarak işaretlemesi sebebiyle hem ben hem de benim gibi birçok öğrenci mağdur ediliyoruz.

Ayrıca İBB’nin öğrenci belgesi yükleme sistemi de uzun süredir servis hatası veriyor, IT biriminin bu konuda gerekli çalışmayı yapmadığı izlenimi oluşuyor. Sistemsel sorun olduğu bilindiği halde bu hata giderilmediği için, öğrenci tarifesinden yararlanması gerekenler tam ücret ödemeye mecbur bırakılıyor.

Öğrenci indirim hakkımın geriye dönük olarak yeniden tanımlanmasını, fazla ödediğim ücretlerin iadesini ve öğrenci belge yükleme sistemindeki servis hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İBB Çözüm Merkezi kayıtlarının da gerçekten çözülen ve çözülmeyen başvurulara göre şeffaf biçimde tutulmasını, çözülemeyen taleplerin “çözüldü” olarak işaretlenmemesini istiyorum.