İstanbul Büyükşehir Belediyesi Yeni Doğum Desteği Başvurularında Bilgi Eksikliği Ve Takip Sorunu

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin yeni doğum desteğiyle ilgili iki ayrı başvurumda da ciddi bilgi eksikliği ve süreç takibi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki sene önce ilk çocuğum için yeni doğum desteğine başvuruda bulundum. Başvurum sistemde bir süre “askıya alındı” olarak göründü, ancak sonrasında ne herhangi bir ilerleme oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Uzun süre hiçbir değişiklik olmadığı için başvuruyu takip etmeyi bıraktım ve bugüne kadar bu ilk başvurumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık bir ay önce ise ikinci çocuğum için yine İBB üzerinden yeni doğum desteğine başvuru yaptım. Başvuru ilk etapta sistemde “evrak teslim” şeklinde görünürken, kısa süre sonra “doğum bekleniyor” ifadesine döndü. Ancak biz doğumu 10 gün önce gerçekleştirdik ve aradan süre geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “doğum bekleniyor” yazıyor, herhangi bir güncelleme veya net bilgi göremiyorum.

Durumu öğrenmek için 153’ü aradığımda ise yalnızca “bekleyin” denilmekle yetiniliyor. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair somut bir bilgi veriliyor ne de ilk başvurumla ilgili neden sonuçlanmadığına dair bir açıklama yapılabiliyor.

Hem ilk hem de ikinci başvurumun güncel durumu hakkında tarafıma açık, net ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını, sistemde görünen süreç bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve gerekiyorsa her iki başvurumun da düzeltilerek makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.