"İlgilenen tüm arkadaşlara teşekkür ediyorum."
İBB - İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Şikayetler
Ağaç ve Peyzaj95
Bina Tespiti386
Borç Sorgulama288
Burs6.262
Cenaze İşlemleri121
Çevre Hizmetleri746
Havuzlar131
İmar İşlemleri95
İSKİ8.188
Kariyer1.809
Kent Lokantası48
Kütüphaneler195
Öğrenci Yurtları598
Sağlık488
Sosyal Tesisler468
Sosyal Yardım15.697
Spor706
Şehir Rehberi44
Şehir Tiyatroları70
Şoför Kartı703
Ulaşım4.037
Veteriner Hizmetleri237
Yol Durumu504
İBB Kariyer Başvurusunun Sonuçlandırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
2021 yılının başında İBB Kariyer üzerinden genel başvuru oluşturdum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen henüz başvuru...mla ilgili olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş alamadım. Benimle benzer dönemlerde ve benden daha sonra başvuru yapan bazı tanıdıklarımın çeşitli pozisyonlar için işe yer
Video Şikayetler
Tümünü GörİSKİ Su Faturamda Uçuk Artış: Okuma Hatası Ve İade Talebi
İSKİ aboneliğime ait su faturamda son iki aydır ciddi bir anormallik yaşıyorum. Normalde zaten yüksek gelen faturalarım ...bu ay iyice uçuk bir seviyeye çıktı ve 2.904,00 TL tutarında fatura düzenlendi. 20.06.2026 tarihinde okuma yapılmış, son ödeme tarihi de 30.06.2026 olarak görünüyor. Halkalı Merke


İBB Hızlı Tarama Yapmadığı Nedeniyle Ek Kira Yardımına Erişememe
İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Akdeniz Sokak No:11, ada 0, parsel 10939 numaralı binada malik olarak oturuyorum.... 02.02.2026 tarihinde İBB’nin kentsel dönüşüm kampanyası kapsamında sunulan ek kira yardımı desteğinden faydalanabilmek için İBB’nin online sistemi üzerinden kendi adıma bina için


Teslim Edilmemiş Sosyal Kartım Ve Kullanılamayan Bakiyem
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal kart başvurum yaklaşık iki yılın sonunda onaylandı ve kartıma 2.000 TL bakiye ...yüklendiğini öğrendim. Ancak kartım yaklaşık 2–3 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. 153 hattını aradığımda ise sürekli “bekleyin” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalandığımı his
İBB Yardım Kartım Açıklamasız İptal Edildi, Kira Ve Öğrenci Masraflarıyla Geçim Sıkıntısı
İBB yardım kartı kullanıyordum, kirada oturuyorum ve iki öğrencim var, biri liseye biri ortaokula gidiyor. Kira olarak ş...u an 32 bin tl ödüyorum ve binamız yıkıldığı için yeni bir eve taşınmak zorunda kaldık, bu nedenle zaten ciddi bir geçim sıkıntısı yaşıyoruz. Geçtiğimiz hafta Çarşamba günü evime
İki Kat Ödenen Su Faturası İade Talebi
İstanbul’daki İSKİ aboneliğime ait su faturamı İş Bankası mobil bankacılık üzerinden dün yanlışlıkla iki kez ödedim. Ayn...ı faturaya ilişkin olarak hesabımdan iki kere tahsilat yapılmış durumda. Konu ile ilgili olarak öncelikle İş Bankası ile görüştüm, ancak banka tarafı İSKİ ile görüşmem gerektiğini
Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Su Aboneliği İptalinde Sayaç Sökme Zorunluluğu Ve Devam Eden Faturalar
İstanbul Bahçelievler’de kiracı olarak oturduğum ev için kayıtlı olan İSKİ su aboneliğimi, binanın kentsel dönüşüme gire...cek olması nedeniyle 07.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal etmek istedim. Aynı gün içinde hem e-Devlet hem de İSKİ online işlemler üzerinden birkaç kez iptal başvurusu yapt
İstanbul Büyükşehir Belediyesi İSKİ Fatura Şikayeti
İstanbul Pendik'teki dairemizde sayaç no 2200717 olan fatura oldukça yüksek geliyor. 26 hazirandan beri evde yokum, su v...anası kapalı ancak su faturası normalden fazla geliyor. Daha önceki aylarda da yüksek bedeller geldi. Araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Caddebostan 1. Plajda Şezlongların Kaldırılması Halkı Memnuniyetsiz Bıraktı
İBB Kadıköy sınırları içindeki Caddebostan 1. Plaj ile ilgili bir konuda, plajı kullanan vatandaşlar olarak yaşadığımız ...rahatsızlığı paylaşmak istiyoruz. Geçen yaz bu plajda şezlong imkanı varken, bu yaz hiçbir şekilde şezlong bulunmuyor. Buna karşılık hemen yanında Caddebostan 2. Plaj’ın İstanbulka

Öne ÇıkanKonular
İBB Nakdi Yardım Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve Belirsizlik
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin nakdi yardım başvurusu sisteminde yaşadığım gecikme sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. ...2025 yılında İBB üzerinden nakdi yardım başvurusu yaptım, aradan bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen başvurum hâlâ “planlama havuzunda” ve herhangi bir netice alamadım. Başvurumu
"Teşekkürler"
Musluk Suyunda Kanalizasyon Kokusu Ve Sağlık Endişesi
İstanbul Pendik Kavakpınar’da ikamet ediyorum. Bugün, yaklaşık 2 saat önce başlayan ciddi bir koku problemi yaşıyorum. E...vimdeki musluklardan akan şebeke suyundan doğrudan kanalizasyon kokusu geliyor ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni çok endişelendiriyor. Suyu kullanmaya çekiniyoru
Geçim Desteği Başvurusunun Uzun Sürede Sonuçlanmaması Ve Belirsizliği
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım başvuru sistemine 2026 Nisan ayında “Geçim / Sofra Desteği” için başvur...u yaptım. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen başvurum hâlâ “Sosyo-ekonomik durum değerlendirmeniz devam etmektedir” şeklinde görünüyor ve net bir sonuca bağlanmadı. Bu süreç

Boş Dairede Yüksek Su Faturası Ve Sayaç İncelemesi
İstanbul Ataşehir’de bulunan ve şu an boş olan dairem için yaklaşık beş aydır düzenli olarak yüksek su faturaları gelmek...tedir. Dairede kimse oturmadığı, su kullanılmadığı halde son faturamda 1.744 TL borç çıkarılmıştır. Bu tutarları gösteren faturalar elimde mevcuttur. Tesisatımızı kendi imkanlarım


İBB Mavi Yardım Kartı Açılmadı, Açık Açıklama Talep Ediyorum
İBB mavi sosyal yardım kartı kullanıcısıyım. Adres güncellemesi yaptıktan sonra kartım kapandı ve 2025 yılı Ağustos ayın...da yeniden başvuru yaptım. Başvuru sürecinde Temmuz ayında ev ziyareti gerçekleştirildi ve sonrasında tarafıma yardıma ihtiyacım olduğuna dair karar verildi, ancak aradan uzun süre
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Caminin Önündeki Çöp Yığını: Koku Ve Sivrisinek Sorunu
İstanbul Fatih’te bulunan Marpuccular Camii’nin hemen önünde, Marpuccular İş Merkezi’ne ait çöpler her gün cami kapısını...n önüne bırakılıyor. İş merkezinin kendi kapısının önüne koyması gereken çöp poşetleri, arada ciddi bir mesafe olmasına rağmen özellikle caminin önüne yığılmakta ve bu durum görünt


Alo 153'te Yönlendirme Sorunu Ve Kaba Davranış Şikayetim
18.03 sularında Alo 153 hattını aradığımda, bilgiyi vermesi gereken Fı**t Bey’e defalarca kez yönlendirildim. Ancak kend...isi her defasında konuyu dinlemeden, anlamaya çalışmadan, “sizi yönlendiriyorum” diyerek görüşmeyi hızlıca sonlandırdı. Rica etmeme rağmen herhangi bir kontrol yapmadan tekrar yönl
Evlilik Desteği Başvurusu İçin Uzun Süre Değerlendirme Bekleyişi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin web sitesi üzerinden 06 Mayıs tarihinde evlilik desteği başvurusu yaptım. Aradan yakl...aşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve başvurum hakkında da hiçbir bilgilendirme almadım. Sistem ekranında hâlâ “Durum: Değerlendirme” olarak görünü

İSKİ Abonelik İptali Bedelinin Gecikmeli İadesi
İSKİ aboneliğimi iptal ettirdim ancak abonelik iptal bedeli 04.07.2026 tarihinden bu yana hesabıma yatırılmadı. Abone nu...maram 30337878’dir. İptal işlemini İstanbul Ataşehir ilçesinde, e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Ne kadar tutarda bir iade almam gerektiğini şu an bilmiyorum ancak
Yenidoğan Paketi Eksik Ürün Ve Hasarlı Kutu
İBB’nin Yenidoğan paketine yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım ve paketim bugün elime ulaştı. Ancak paketin içinden olması... gereken bazı ürünler çıkmadı. Onlu hastane çıkışı ve ince battaniye paketin içinde yoktu. Bu ürünlere gerçekten ihtiyacım var ve başvuru yaparken de paketin içeriğinde yer aldığın

İBB Kariyer Başvurularına Yanıt Gelmiyor
2019 yılından bu yana İBB Kariyer üzerinden genel başvuru alanından, ortaokul mezunu olarak her türlü işe razı olduğumu ...belirterek başvuru yapıyorum. Özgeçmişim de dahil olmak üzere istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde tek tek yükledim ve zaman içinde defalarca güncelledim, en son bugün tekrar sis
İBB’den Gelen Cevapsız Arama Ve Bilgi Talebi
10.07.2026 tarihinde saat 11.46’da İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait 0216 586 55 00 numaralı hattan arandım ancak o ...anda telefonu açamadım. Daha sonra aynı numarayı defalarca aramama rağmen geri dönüş sağlayamadım ve herhangi bir ilgili birime bağlanamadım. Aramayı gördüğümde numarayı internett

İBB'den İş Başvurusu Aramasına Cevap Yok
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.44’te, 0212 449 58 60 numaralı, İBB’ye kayıtlı hattan arandım. Kısa süre içinde geri dö...nüş yapmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve aramaya dair bilgi alamadım. Kariyer İBB üzerinden yaptığım genel iş başvurumla ilgili arandığımı düşünüyorum. Başvurum ben
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Hakkında
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Hizmetleri Hakkında…
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi İletişim Kanalları
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.



























