5
Çözüldü
27 Ağustos 11:15
Özge şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
İBB - İstanbul Büyükşehir Belediyesi
İBB - İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Şikayetler
51.136 şikayet
153 Beyaz Masa293- Abonelik278
- Alo 153161
- Altyapı180
- Anne Kart224
- Başvuru312
Burs1.134
Evlilik Yardımı376
Fatura887- Geçim Sofra Desteği324
- Genç Üniversiteli1.173
- Halk Süt411
İade228
İnternet Sitesi130- İSKİ2.334
- İstanbul Senin344
İstanbulkart895
İş Başvurusu368- İşe Alım Süreci122
- Kanalizasyon162
- Kariyer İBB515
Kütüphane126- Market Kart128
Metro130- Mobil Uygulama359
Online İşlemler206- Otobüs263
- Otobüs Hattı204
- Sen Oku Diye183
- Şoför Kartı240
Uzun Bekleme Süreleri Ve Kesintili Çağrı Hizmetinde Mağduriyet
26 Ağustos 21:08
153 Beyaz Masa’yı telefon eşleştirme işlemi için aradım. İlk aramamda önce 11, ardından 13 numaralı sırada olduğum söyle...ndi ve hatta uzun süre bekletildim. Bekleme süresinin sonunda görüşme sağlanamadan telefon görüşmesi sonlandı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez önce 5, ardından 6. Sırada oldu
Video Şikayetler
Tümünü Gör
İBB Gıda Yardımı Başvurumun Uzun Süreli Değerlendirme Süreci Mağduriyetimize Yol Açıyor
26 Ağustos 20:524
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin İBB uygulaması üzerinden temmuz ayı başında seçim Sofra desteği / gıda yardımı başvur...usunda bulundum. İşim yok, eşim çalışamıyor, küçük bir bebeğimiz var ve evimiz kira olduğu için mutfak masraflarımızı biraz olsun hafifletmek amacıyla bu yardıma başvurmak zorunda
İBB Kariyer Başvurularına Yanıt Gelmiyor Ve Bağlantı Ayrımcılığı Şikayeti
26 Ağustos 16:325
Yaklaşık 3 yıldır İBB Kariyer üzerinden hem güvenlik hem de temizlik pozisyonları için düzenli olarak başvuru yapıyorum.... Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve sık sık ilanları takip ederek uygun olanlara başvuruda bulunuyorum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş ya
Kredi Kartımdan Çekilen İSKİ Ödemesi Aboneliğime Yansıtılmadı
26 Ağustos 14:462
21 Mayıs 2026 tarihinde İSKİ’nin e-şube web sitesi üzerinden kredi kartımla yaklaşık 2.330 TL tutarında borcu ödemek içi...n fatura ödemesi işlemi yaptığımda: "banka reddetti, yeniden deneyin" diye bir uyarı çıktı ve yeniden denediğimde kredi kartı limit yetersiz uyarısı belirdi. Hemen bankamın web sit
İBB Evlilik Desteği Olumlu Onayının Geri Çekilmesi Ve Ödeme Yapılmaması
26 Ağustos 12:3649
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Evlilik Desteği programına yaptığım başvuru sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.... 3 Mayıs’ta yaptığım başvuru sonrasında, İBB’nin resmi başvuru sorgulama ekranında Evlilik Desteği başvurumun sonucunun “Olumlu” olduğu, başvurunun onaylandığı ve resmi nikah akdim
Yenidoğan Destek Paketi Onaylı Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi Ve Bilgi Çelişkileri
26 Ağustos 12:204
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında başvurduğum Yenidoğan Destek Paketi başvurumun olumlu sonuçl...anmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Başvurum yaklaşık iki ay önce onaylandı ancak aradan geçen süreye rağmen paket elime ulaşmadı. Süreçle ilgili bilgi almak
İSKİ Kazısı Sebebiyle 50 Günlük Yol Ve Ev Erişimi Sorunu
26 Ağustos 11:4823
İstanbul Fatih Hırka-i Şerif Mahallesi Sofalı Çeşme Caddesi’nde İSKİ tarafından yapılan kazı çalışması nedeniyle yaklaşı...k 50 gündür ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evimizin ve sokağın önünü kazdılar, büyük beton borular ve parçalar bıraktılar; ayrıca yola kum döküldü. Bu nedenle eve girip çıkmakta zorla
+2
İBB Gençlik Meclisi Arama Sorunu Ve Geri Dönüş Talebi
26 Ağustos 09:0928
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Gençlik Meclisi’nden telefonla arandım ancak o anda çağrıya yetişemediğim için cevaplayam...adım. Aramadan kısa bir süre sonra numarayı geri aradığımda, sistem benden dahili numara girmemi istiyor, dahili numarayı bilmediğim için de hat otomatik olarak kapanıyor ve kimsey
Sayaç Değişimi Sonrası Su Sızıntısı Ve Acil Onarım İsteği
26 Ağustos 08:1717
İSKİ Küçükçekmece şubesine bağlı aboneliğimde yaklaşık 2 aydır su faturam 0 TL olarak geliyordu. Sayacımda bir arıza ola...bileceğini düşünerek arıza kaydı oluşturdum ve ekipler gelerek su sayacını değiştirdi. Sayaç değişiminden sonra ise bu kez yeni bir sorunla karşılaştım. Şu anda su sayacının yanın
Öne ÇıkanKonular
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardımİstanbul Büyükşehir Belediyesi İSKİİstanbul Büyükşehir Belediyesi Beslenme Desteğiİstanbul Büyükşehir Belediyesi Su Kesintisiİstanbul Büyükşehir Belediyesi Şoför Kartıİstanbul Büyükşehir Belediyesi Bursİstanbul Büyükşehir Belediyesi Su Faturası Yüksek Fatura
İBB Evlilik Desteği Başvurusu Onaylandı, Nikah Sonrası Ekonomik Değerlendirme Tekrar Başlatıldı
26 Ağustos 07:5013
27.05.2026 tarihinde İBB Sosyal Destek üzerinden İBB Evlilik Desteğine başvurdum. Başvuru sorgulamasını yaptığımda başvu...rumun onaylandığını, nikah akdi gerçekleştikten sonra ödeme için benimle iletişime geçileceğini okudum. 02.08.2026 tarihinde nikah akdim gerçekleşti. Bundan birkaç gün sonra tekra
Yurt Tercih Sisteminde Hata Nedeniyle İstenilen Yurt Seçilemedi Ve Düzeltme Yapılamıyor
26 Ağustos 01:0021
İstanbul Büyükşehir Belediyesi öğrenci yurtlarına başvuru yaparken, yurt tercihi kısmında sistem hata verdi ve tercihler...imi istediğim şekilde yapamadım. Sistem sadece bir yurt eklememe izin verdi, ekleyebildiğim yurt da birinci tercih etmek istediğim yurt değildi. Daha sonra tekrar denediğimde de a
İBB Ve İtfaiyeden Maltepe Sahilinde Telefon Kurtarma Talebi
26 Ağustos 00:4857
23.08.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Maltepe sahilde telefonum kayalıkların arasına düştü ve kendi imkanlarımla ula...şamayacağım bir noktada kaldı. Olayın ardından hem İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ni hem de itfaiyeyi arayarak, profesyonel ekiplerden yardım talep ettim. Böyle bir durumda can gü
İSKİ E-Şube Yeni Su Aboneliği Başvurusunda Adres Hatası Nedeniyle Kilitleniyor
25 Ağustos 23:0857
İSKİ’nin internet şubesi üzerinden yeni su aboneliği başvurusu yapmak istiyorum. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen ...sistem sürekli “Girmiş olduğunuz adres bilgisine ait kayıtlı İSKİ Sözleşmesi bulunamadı. Lütfen şubeniz ile görüşünüz.” şeklinde bir hata vermektedir. Beşiktaş’taki adresim için i
İBB Yurt Başvuru Sitesi Hatası Başvuruyu Engelliyor Ve Süreyi Tehlikeye Atıyor
25 Ağustos 22:4214
İstanbul Büyükşehir Belediyesi öğrenci yurtlarına internet üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum fakat yaklaşık 7 saatti...r sistemden kaynaklı bir hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Yurt. İBB. İstanbul adresinde başvuru sayfasına girdiğimde “Bir Sorun Oluştu. Lütfen Daha Sonra Tekrar Deneyiniz.”
İBB Kariyer Başvurusu İçin İletişim Sağlanamaması
25 Ağustos 22:3756
İBB Kariyer portalı üzerinden tekniker/teknisyen pozisyonu için yapmış olduğum iş başvurusu kapsamında, 25.08.2026 tarih...inde 0 (212) 449 43 82 numaralı hattınızdan tarafıma bir arama yapılmıştır. Ancak o anda telefona erişim sağlayamadığım için çağrıya yanıt veremedim. Aynı gün içerisinde sürece il
Mülakat Sonrası Geri Dönüş Çağrısının Gelmemesi
25 Ağustos 22:32197
31.07.2026 Cuma günü saat 14:30’da İstanbul Bakırköy ek hizmet binasında Elektrik Teknisyeni pozisyonu için mülakata kat...ıldım. Bu görüşmeden sonra, 10.08.2026 tarihinde saat 15:28’de İBB Kariyer tarafından 0 (212) 449 45 03 numaralı hattan arandım, ancak o anda uygun olamadığım için çağrıya cevap ve
Kullanmadığım Su İçin Haksız Fatura Ve İSKİ Mağduriyeti
25 Ağustos 20:2246
"Sorunumuz çözüldü bizim daireye ait olan sayaç diğer oturan kişiye ait çıktı sular kesikince dairenin iş çözümlendi. İSKİ'ye gidip yanlışlığı biz kendimiz düzelttik sorun şimdilik çözüldü."
Kariyer İBB Başvurusu İçin Geri Dönüş Yok Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
25 Ağustos 18:5798
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne, Kariyer İBB üzerinden “Genel Başvuru” kapsamında bilgisayar donanım ve çevre koruma i...le sosyal hizmetler elemanı pozisyonu için 2026 Ağustos ayında başvuru yaptım. Kariyer İBB hesabımda başvurum hâlâ “ilana başvurulmuştur” şeklinde aktif olarak görünmesine rağmen,
Olumlu Onay Sonrası Evlilik Desteği Ödemesinin Yapılmaması Ve Karar Değişikliği
25 Ağustos 15:09145
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Evlilik Desteği programına yaptığım 1-70456401845 numaralı başvuruma ilişkin süreçte ...ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İBB’nin resmi başvuru sorgulama ekranında başvurumun sonucunun “Olumlu” olduğu, evlilik desteği başvurumun onaylandığı ve resmi nikah akdim gerçekle
İstanbul’da 30 Yaş Üstü Öğrencilerin Ulaşım İndirimi Kısıtlaması
25 Ağustos 14:3723
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 30 yaş üstü öğrenciler için indirimli öğrenci ulaşım hakkını sınırlandıran uygulaması...ndan olumsuz etkilenen bir öğrenciyim. 45 yaşında yeniden üniversite eğitimine başlayacak bir kadınım, çalışmıyorum ve düzenli bir gelirim yok. Buna rağmen yalnızca yaşım nedeniyle
İBB Beslenme Desteği Başvurusu Sisteminde Hane Bilgileri Uyuşmazlığı
25 Ağustos 13:51192
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin beslenme desteği için İBB Sosyal Destek uygulaması üzerinden başvuru yapmak istiyorum... ancak sistem buna izin vermiyor. Sedep başvuru ekranında, hanedeki kişi sayısı ile yaşayan kişi sayısının eşleşmediğine dair kırmızı bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle başvurumu onay
İBB Başvurumda Geri Dönüş Olmaması Ve Bilgi Eksikliği
25 Ağustos 13:51170
İBB kariyer teknisyen/tekniker ve tren sürücüsü alımı için yaptığım başvuru sürecinde, 17.08.2026 tarihinde 0 212 449 59... 50 numaralı hattan arandım. Telefon çok kısa çaldığı için açamadım, hemen geri dönüş yaptım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Açtırdığım kayıtta 17’sinde halkla ilişkiler tarafın
Mimarsinan Caddesi Bozuk Asfalt Ve Yetersiz Altyapı Dolayı Tehlikeli Sürüş
25 Ağustos 13:1420
İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi, Mimarsinan Caddesi Soğanlı Meydanı istikametine giden yolun uzun süredir son de...rece bozuk olmasından ve gerekli bakım çalışmalarının yapılmamasından şikayetçiyim. Asfaltta göçükler, tümsekler, çukurlar, yarıklar ve yol kenarında hafriyat ile beton atıkları bu
Marka Profili
İstanbul Büyükşehir Belediyesi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
İBB hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Hakkında
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Hizmetleri Hakkında…
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi İletişim Kanalları
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
İletişim
- Kemalpaşa Mahallesi Şehzadebaşı Cad. No:25., Fatih, İstanbul, 34134