to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ'nin Hatalı Su Saati Montajı Ve Geç Müdahalesi Sonucu Oluşan Zararın Giderilmesini Talep Ediyorum
23.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal Petrol İş Mahallesi Kanarya sokak No:16 adresindeki aboneliğime ait 2339074 sözleşme numaralı su saatim İSKİ personeli tarafından değiştirildi. İşlem yaklaşık saat 15:20 gibi tamamlandıktan kısa bir süre sonra apartmanda su sesi duydum ve kontrol etmek için sayaçların bulunduğu alana indiğimde, yeni takılan saatin giriş ve çıkış kısmından ciddi şekilde su aktığını gördüm.
Panikle 185’i arayarak durumu acil arıza olarak bildirdim. Bu sırada havlular ve kovalarla suyu toplamaya, zemine akan suyu kontrol altına almaya çalışırken, merdiven kenarlarından üst kattan aşağıya doğru su aktığını fark ettim. Üst kata çıktığımda aynı problemin orada da yaşandığını gördüm ve komşuları uyararak onların da İSKİ’yi arayıp acil arıza kaydı açmalarını sağladım. Personel hidrofor açıp deneme yapmamış. Sadece ana vanayı açıp gitmiş. Giderken bana 3 buçukta yetişmem gereken bir yer var geç kaldım dedi. Bir süre sonra bu ihmal nedeniyle apartmanı su basma riski oluştu.
Kartal’ı aradığımda personel yönlendireceklerini, hemen geleceklerini söylediler ancak yaklaşık 2–3 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Saat 17:00 civarına kadar ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Bu süreçte zemin kata akan suyu sürekli boşaltmaya çalıştık. Son çare olarak saat 18:00 da bir komşumuzun bu işlerden anlayan tanıdığı birini çağırdım, gerekli malzemeleri bu kişi gidip aldı. Hem bizim boruları tamir ettirdik hem de üst kattaki daireye çift conta taktırarak sorunu kendi çözdük. Tamir için personel bugün yani 1 gün sonra saat 14:45 de geldi. Düzeltildiğini görünce baktı ve gitti.
Tüm bu ihmal ve geç müdahale nedeniyle yaklaşık olarak 2.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. İSKİ personelinin yaptığı hatalı montaj ve sonrasında arızaya zamanında müdahale edilmemesi sonucunda oluşan bu masrafın tarafıma ödenmesini, ilgili personelin de uyarılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69604594187 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69604594187 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
