İSKİ'nin Hatalı Fatura Okuması Sonucu Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Az önce başıma çok ilginç bir şey geldi. 153 numaralı telefondan aranıp “Şikayet Var Çözüm Merkezi” olduklarını iddia etti bir bayan ve İstanbul Büyük Şehir Belediyesi ile ilgili şikayetim için bir memnuniyet anket yapmak istediklerini söyledi. İlk başta mahmurluktan algılayamadım, çünkü uyuyordum. Aramayla birlikte uyandım. Allah Allah dedim şikayet var’a daha önce de defalarca farklı firma için şikayet yazdığım halde, beni hiç telefonla arayıp memnuniyet anketi yapmamışlardı, hep site üzerinden olurdu memnuniyetin değerlendirmesi, şimdi ne alaka arıyorlar diye düşündüm. Allah’tan benim telefonuma bu numara Belediye’nin Çözüm Merkezi olarak kayıtlıymış zaten…Bir saniye deyip numarayı tekrar kontrol ettim. Baktım evet İstanbul Büyük Şehir Belediyesi’nin çözüm merkezi numarası bu. Ama karşıdaki ses; Şikayetvar sitesinin çözüm merkezi olduklarını iddia edip, şikayetimle ilgili memnuniyet anketi yapmak istediğini söyledi. Acaba tekrar; ben mi yanlış anladım diye düşündüm. Hani belediyeden arayıp sizin hakkınızda şikayet var’a yazdığım şikayetimle ilgili mi memnuniyet anketi yapmak istiyorsunuz diye sordum. Yok dedi, biz direkt Şikayet Var sitesi çözüm merkeziyiz. Müsaitseniz İbb ile ilgili şikayetiniz için memnuniyet anketi yapacağız dedi. Orada zaten emin oldum ve telefonu direkt kapattım. Yani bu kadar ucuz numara da olmaz. İbb çözüm merkezi beni şikayet var çözüm merkeziymiş gibi arayıp yüksek puan toplayıp, kendi çözmediği şikayetten, sanki ben memnunmuşum gibi yüksek puan yazacak hanesine. Olay şu; İbb’ye bağlı İSKİ’ye ait Nisan ayı faturam 2 kere kesildi. 1’inde 600 küsur, diğerinde Nisan ve Mayıs 1500 küsur olarak. İlkini saati okumadan, önceki ayların ortalamasını alarak kesmişler. Diğer 1500 küsur olanı ise sanki önceki ay hiç kesmemişler gibi Nisan ve Mayıs aylarını birlikte okuyarak kesmişler. Ben de bir önceki şikayetimde bu durumu anlattım. Ama verdikleri cevapta; herhangi bir yanlış faturalandırma olmadığı şeklinde cevap yazıp, ardından da daha beb cevabı okumaya fırsat bulmadan, hemen beni sanki Şikayet Var Müşteri hizmetleri gibi arayıp, yanıltmaya çalıştılar. Bu apaçık bir d... Cılık. Ve bu durum burda kalmayacak. CİMER’e ve Mahkemeye de başvuracağım. Görüşeceğiz.