to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Su Faturasında Erken Kesinti Ve Haksız Açma-Kapama Ücreti Mağduriyeti
Esenyurt ilçesinde İSKİ’ye ait 31825983 abone numaralı su faturamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankayla yaşanan bir sorun nedeniyle faturalarım ödenmemiş ve bu konuda bana herhangi bir yetkili ya da bildirim ulaşmamıştı. 16.10.2025 tarihinde, 20.10.2025 tarihine kadar ödeme yapmazsam su saatimin söküleceğine dair bir mesaj aldım. Ancak aynı gün, mesajı aldığım anda ekipler adresime gelerek suyu kesmek istediklerini bildirdiler. Hemen borcumu ödedim.
Buna rağmen faturama 450 TL açma kapama bedeli eklendi. Toplamda 3600 TL borç ve 450 TL açma kapama bedeli olmak üzere yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak İSKİ müşteri hizmetlerini arayarak itiraz dilekçesi oluşturdum ancak bir hafta boyunca kimse dönüş yapmadı. Bir hafta sonra tekrar aradığımda ise yapılan işlemin geri alınamayacağı ve para iadesi olmayacağı belirtildi.
Tebligat süresi 20.10.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 16.10.2025’te, yani sürenin dolmasından günler önce suyun kesilmesi ve açma kapama bedeli yansıtılması hukuka ve usule aykırıdır. Bu işlemin düzeltilmesini ve açma kapama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69381205136 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
