to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Sayaç Numarası Hatası Ve Aşırı Su Faturası
İSKİ Ataşehir bölgesindeki su aboneliğimle ilgili olarak faturamda görünen sayaç bilgileri ile fiili durum arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Şu an faturamda kayıtlı sayaç seri numarası 178275081 olarak görünmektedir. Ancak daireme fiziksel olarak bağlı, fiilen kullanılan ve tüketim kayıtlarının alındığı sayaç seri numarası 178275276’dır. Bu durumu geçen hafta fark ettim. Su tüketimimiz her zamanki rutininde devam etmiş, evde kaçak, patlak, tadilat, uzun süreli misafir vb. Hiçbir olağanüstü durum yaşanmamıştır. Buna rağmen, son aylardaki su faturalarımızın bu kadar yüksek bir bedel çıkması tarafıma açıklanabilir gelmemektedir.
Bu farklılığın benden kaynaklanmadığını, İSKİ’nin kayıt ve takip işlemlerinden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak İSKİ’ye başvuruda bulundum ancak tarafıma sadece “işleminiz devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi verilmekte, somut bir gelişme veya düzeltme yapılmamaktadır.
Aboneliğime ait sayaç bilgilerinin yerinde tespit edilerek incelenmesini ve sistem kayıtlarının fiili duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda hatalı kayıt, yanlış sayaç eşleştirmesi veya buna bağlı olarak tarafımdan fazla tahsil edilmiş su, atık su ve diğer bedellerin tespit edilmesi halinde, bu tutarların yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İSKİ den ekip geldi, bizim itirazımızı kabul ettiler, sonucu bekliyoruz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70166938583 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Cevap için teşekkür ederim, dün İSKİ den görevli arkadaş geldi ve itirazımızı haklı buldu, sayaç numarasının değiştirileceğini söyledi. Bu hatalarından dolayı eğer varsa uğramış olduğumuz maddi kaybımızın telafisi konusu hala belirsizliğini koruyor. Bu konuda bilgi rica ediyorum.
İSKİ, konuyla ilgili yetkili gönderdi, durumu tespit etti, beni haklı buldular ve geri ödeme yapacaklarını belirtip IBAN numarası istediler. Sorunumu mümkün olan en hızlı şekilde çözdükleri için önce İBB ye sonrada İSKİ ye teşekkür ederim.
Değerli vatandaşımız, 1-70166938583 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
