İSKİ Faturalarında Tutarsızlık Ve Haksız Fazla Ücret Mağduriyeti

Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi'nde, sözleşme numarası 40877191 olan İSKİ abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır faturalarımda sürekli olarak yüksek ve tutarsız bedellerle karşılaşıyorum. Özellikle son aylarda faturalarımı yakından takip etmeye başladım ve iki kez faturama, gerçekte olmadığı halde fazla metreküp (m³) su tüketimi yazıldığını fark ettim. Geçen ay 600 liranın üzerinde fatura gelirken, bu ay hiçbir kullanım değişikliğim olmamasına rağmen 900 liranın üzerinde fatura geldi.

Fazla m³ yazıldığını fark ettiğim durumlarda İSKİ'yi aradığımda, hatayı kabul edip faturayı düzelttiler. Ancak ben fark etmesem bu fazla tutarları ödemek zorunda kalacaktım. Bu durum, ölçüm ve faturalandırma işlemlerinin yeterince dikkatli yapılmadığını ve abonelerin mağduriyetine sebep olduğunu gösteriyor.

Bugün tekrar İSKİ'yi arayıp durumu izah ettiğimde, sayacın değiştirildiğini öğrendim. Yeni sayaçta 15 m³ görünmesine rağmen, sayaç değişmeden önce de 2 m³ kullanımım vardı ve toplamda 17 m³ tüketim oluşmuş durumda. Normalde 3 m³ insani yardım suyu olduğu söylenmesine rağmen, bu hakkın nasıl uygulandığı konusunda da tereddüt yaşıyorum ve adeta 'kediyle ciğer' misali, abonelerin dikkat etmediği her noktada mağdur olabileceğini düşünüyorum.

Sayaç okuma ve faturalandırma işlemlerinin titizlikle kontrol edilmesini, geriye dönük olarak son 6 aylık faturalarımın ve sayaç değişim sürecimin yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve varsa tarafıma yansıtılan haksız tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca insani yardım suyu uygulamasının abonelere şeffaf bir şekilde yansıtılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.