İki Yıllık Sosyal Yardım Başvurusu Hâlâ Sonuçlanmadı

Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne genel sosyal yardım başvurusunda bulundum. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

153 hattını aradığımda, başvurum sonuçlandığında SMS ile tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak bugüne kadar ne bir SMS ne de başka bir geri dönüş aldım. Dijital başvuru ekranında da hâlâ bir sonuç göremiyorum.

Bu süreçte daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, ancak o şikayetime verilen yanıtta da yine yalnızca “SMS ile bilgilendirme yapılacaktır” ifadesi tekrarlandı ve somut hiçbir adım atılmadı.

İki yıla yaklaşan bu bekleme süresinin makul olmadığını düşünüyorum. Sosyal yardım başvurumun durumunun bu kez gerçekten incelenerek net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.