to read complaints and reviews, or file yours.İBB Taksi'de Açıklanmayan Ödeme Hizmet Bedeli Ve İade Talebi
19 Temmuz Pazar günü, yaklaşık saat 17.00 civarında Yenibosna’dan Çam ve Sakura Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne gitmek için İBB’ye bağlı bir taksiye bindim. Araca binmeden önce şoföre yanımda nakit olmadığını, ödemeyi kredi kartıyla yapmak zorunda olduğumu açıkça belirttim. Şoför de bana yalnızca “Problem yok.” diyerek herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsetmeden beni araca aldı.
Yolculuk sonunda kartla ödeme yaptığımda, elimde bulunan pos fişinde 900 TL işlem bedeline ek olarak 112,50 TL “Ödeme Hizmet Bedeli” tahsil edildiğini gördüm. Bu ek ücret bana yolculuk öncesinde hiçbir şekilde söylenmedi, bu konuda onayım alınmadı ve bilgilendirilmedim. Eğer böyle bir ek ücret olacağını bilseydim, yolculuktan önce bunu kabul edip etmeyeceğime karar verme imkanım olurdu.
İBB Beyaz Masa’dan, bu “Ödeme Hizmet Bedeli” nin tarafıma iadesini ve bu konuda taksi şoförlerinin yolcuya önceden açık ve net bilgilendirme yapmaları için gerekli denetim ve uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili taksi ve şoför hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
