İstanbul Büyükşehir Belediyesi İBB Sosyal Yardım Market Kartı Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

İpek · 2026-02-28T06:24:32+03:00

İBB Sosyal Yardım Market kartımı 26 Aralık 2025 tarihinde kaybettim ve aynı gün içinde kayıp bildirimini yaptım. Bana yeni kartın basıldığı söylendi ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca, neredeyse yüzlerce kez çağrı merkezini aradım ve her seferinde sadece “bekleyin” denildi, başka somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Kartımda görünen 2 birim bakiye var ve bu yardıma gerçekten çok ihtiyacım olmasına rağmen, yeni kartım gelmediği için kullanamıyorum. Yeni sosyal yardım market kartımın, daha fazla mağduriyet yaşamadan, adresime acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.

İpek

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin İstanbul Sosyal Destek kartı için 26 Aralık’ta başvuru yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı. Alo 153’ü aradığımda kartımın yaklaşık 1 ay önce basıldığını öğrendim ancak aynı adreste yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kartımın neden teslim edilmediğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturmaktadır. İstanbul Sosyal Destek kartımın en kısa sürede mevcut adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69835087336 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İpek

İBB yardım market kartıma bugün saat 16.00 civarında bakiye yüklendiğine dair mesaj geldi ancak kartım halen elime ulaşmadığı için bu bakiyeyi kullanamıyorum. Eski kartımı 26 Aralık’ta kaybettim, durumu bildirip yeni kart talebinde bulundum fakat o tarihten bu yana yeni kart tarafıma teslim edilmedi. Kaybı bildirdikten sonra 153’ü arayıp defalarca durumu ilettim. Her gün aramama rağmen kartın basıldığı ve beklemem gerektiği dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum. Ne zaman geleceğine dair net bir tarih de paylaşılmıyor. İki çocuk okutan, geçinmekte zorlanan biriyim ve bu yardım market kartı ile temel ihtiyaçlarımızı karşılıyorum. Kartım olmadığı için yüklenen bakiyeyi kullanamıyor, market alışverişlerimizi yapmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Acil olarak yeni yardım market kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yüklenen bakiyeyi kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

İpek

Kartımı aldım teşekkürler

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

İpek

Kartımı aldım teşekkürler ocak ayı yatmamış nedenini bilmiyorum